5月9日清晨,正值重慶市永川區三教鎮趕場天,三教郵政支局內人頭攢動,村民趁趕場來辦理各類業務。67歲的村民張大爺僅用3分鐘便交清了電費:“以前跑鎮上交電費要轉兩趟車,現在趕場就能在郵政辦,還可以聽防詐騙講座,方便又安心!”
這一幕,正是永川片區郵政分公司黨委與國網重慶市電力公司永川供電分公司黨委深化黨建共建、創新服務模式,讓越來越多的居民享受到“服務在身邊”的溫暖與便利的生動縮影。去年9月,針對當地老年人口占比超30%、偏遠鄉村交費不便的實際情況,永川供電分公司黨委主動破題,找到永川片區分公司黨委,開展“組織共建、業務共融”戰略合作,探索支部交流、電費代收、農業支持、示范點建設等合作,將組織優勢轉化為惠民實效。
郵、電這場以黨建為紐帶的“牽手”,不僅能發揮郵政網點覆蓋城鄉的優勢,破解電費代收代扣難題,亦能整合郵政、供電資源,實現合作共贏。合作啟動后,雙方迅速成立聯合專班推動資源整合,先后在大安、朱沱、三教片區試點“郵政+電力”聯合服務,以郵政網點為服務陣地、向外延伸拓展服務觸角,通過“黨員先鋒隊+服務網格”的模式,將多項便民服務、郵政服務切實送至居民身邊。
每月中旬交費高峰期,三教支局綜合臺席前總是排著長隊。熙熙攘攘的交費人流帶來新的服務觸點,在居民排隊等候間隙,支局長李邃都會組織微沙龍活動,不僅開展社保卡、惠民保險、預存代扣等惠民業務宣傳,還普及反詐技巧、金融知識等。自3月試點以來,三教支局日均代辦交費業務100余筆,還帶動分銷產品銷售、包裹寄遞等其他服務,形成了良性循環。李邃說:“現在我們一天光為交費人員辦理第三代社保卡就有近20張。”
此外,試點網點還組織黨員,聯合供電所工作人員組成聯合服務隊,隔三差五進村開院壩會,走村入戶宣講金融知識,將服務送達當地居民家門口。“以前交費要坐摩托車到鎮上,至少要花20元車費,現在到離得近的郵政網點就可以辦理,確實是方便多了。”4月28日上午,郝家壩村的院壩里,村民聽聞郵、電諸多便民舉措,都議論開來。當天,趁著村里召開黨員大會,永川片區分公司黨委與永川供電分公司黨委將主題黨日活動搬到了這里。現場,三教支局理財經理為大家講反詐、社保知識,三教供電所安全員作便民交費宣講,郵、電共同組建的黨員先鋒隊現場支撐,贏得村民陣陣掌聲、叫好聲。郝家壩村黨總支書記王益興忍不住說道:“這是個好事,是個惠民舉措,我們村非常支持。”
此外,平日在各村社,郵、電黨員會組成“服務CP”,帶著移動終端走村入戶,“零距離”辦理代扣簽約等便民服務。目前,這種“郵政渠道支撐+電力專業指導”的服務模式已在試點地區復制推廣開來。為提升服務質效,雙方還建立了“雙監督”機制——永川供電分公司定期開展客戶回訪,永川片區分公司實施服務質量“飛行檢查”。如今,“黨建+服務”的實踐結出累累碩果,截至4月底,這一合作模式已服務群眾超5萬人次,郵政代扣比例突破20%。