“剛掃碼填上地址時還擔心配送慢,沒想到第二天一早就收到了,關鍵還免費!”日前,家住江西省鉛山縣紫溪鄉柏畈村的王大姐收到郵政攬投員送來的中藥后連連稱贊。這一暖心場景,是鉛山縣郵政分公司與縣中醫院聯合推出的中藥免費配送服務帶來的。自4月12日該服務啟動以來,已有超過100名患者享受到這一便捷服務。
為破解醫院中藥取藥等候時間長、患者往返不便等難題,鉛山縣分公司與縣中醫院多次深入交流,最終確定由醫院承擔藥品配送費用、郵政提供全流程專業化運輸和配送服務,實現了“院內開方、院外收藥”的無縫銜接。
為確保藥品配送時限與品質,鉛山縣分公司為中藥寄遞服務開通“綠色通道”,以專人駐點、專車轉運、優先處理的方式構建起高效配送網絡,承諾縣內14:30前攬收,當日全部投遞完畢,并嚴格要求工作人員在操作過程中輕拿輕放、正確碼放,確保郵件安全。考慮到天氣漸熱,針對中藥藥劑的特殊性,鉛山縣分公司還推出“清涼包裝”,保溫箱、冰袋、密封包裝三重防護齊上陣,讓每件中藥郵件在盛夏時節也能鎖住藥效、新鮮到家。
為擴大服務面,使中藥免費配送這一便民舉措有效落地,鉛山縣中醫院在“鉛山微訊”“鉛山縣中醫院”等微信公眾號上進行了廣告推送,在醫院大廳、引導臺等醒目位置張貼海報等進行宣傳。郵政駐點人員還在藥房窗口處協助患者掃碼下單,讓中老年群體也能輕松享受智慧就醫的便捷。