在今年首批20年有效期身份證換證高峰中，湖北省郵政分公司與省公安廳攜手推出“申辦—制證—郵寄”一站式服務(wù)，全力保障居民及時(shí)辦證。截至4月中旬，湖北省已有56萬名居民通過郵政寄遞服務(wù)，順利完成身份證申領(lǐng)，服務(wù)滿意度持續(xù)處于高位。

　　數(shù)據(jù)顯示，2025—2028年，湖北省第二代居民身份證有效期滿換證量年均近700萬張，是正常年份的近2倍，申領(lǐng)業(yè)務(wù)量顯著增加。為應(yīng)對(duì)激增的業(yè)務(wù)需求，湖北郵政構(gòu)建起覆蓋全省的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在各級(jí)行政服務(wù)中心設(shè)立郵政服務(wù)窗口，配備專業(yè)人員；在1360個(gè)派出所設(shè)置專屬寄遞二維碼，居民在公安窗口辦理業(yè)務(wù)后，掃碼填寫信息即可享受“送證上門”服務(wù)。同時(shí)，采用專網(wǎng)專遞、加密配送保障信息安全，省內(nèi)主要城市次日送達(dá)，偏遠(yuǎn)地區(qū)3天內(nèi)可達(dá)。

　　湖北郵政還聯(lián)合公安部門創(chuàng)新服務(wù)模式，連續(xù)開展11場(chǎng)校園專場(chǎng)服務(wù)，為2700余名在校學(xué)生辦理身份證換證郵寄業(yè)務(wù)。未來，雙方還將深化合作，通過推行預(yù)約、錯(cuò)峰、延時(shí)及上門服務(wù)，開展進(jìn)“四地”（學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、鄉(xiāng)村）集中辦證，并優(yōu)化流程真正落實(shí)“只跑一次”，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，持續(xù)提升服務(wù)水平。