首批20年有效期的第二代居民身份證將陸續到期，廣東省迎來換證高峰，預計今年全省制發證量超1500萬張。廣東省郵政分公司把握契機應對換證高峰，通過一系列主動營銷組合拳，促進身份證寄遞業務實現高增長。截至4月17日，廣東郵政身份證項目收入達3767萬元，規模列全國郵政第一，同比增收700萬元。

　　廣東公安部門積極應對身份證辦理高峰，將換證有效期從3個月延長至6個月，并開放互聯網環境全國通辦，便于群眾在常住地申辦換證。廣東郵政迅速行動，由省分公司領導作為首席客戶經理帶隊走訪廣東省公安廳治安局和特種證件制作中心，由廣州、深圳兩市分公司領導作為首席客戶經理帶隊走訪廣州、深圳身份證制作中心，就省市聯動、攜手共助做好高峰年辦證換證便民服務保障工作達成一致意見。

　　針對身份證在全省2000多個派出所和行政服務中心分散辦理的服務場景，廣東郵政通過分層走訪各市、縣（區）公安分局密切聯系，鼓勵支持干警、輔警在辦證前臺向群眾“多說一句話”，宣傳倡導“足不出戶，郵寄領證”便民服務。同時，積極溝通對接派出所，通過無人窗口自助辦證設備，實現自助辦證可選郵寄領證，促進寄遞轉化率提升。通過深入營銷和科技賦能，廣東郵政聯合公安部門打造到期提醒換證、領證主動提醒等創新服務模式開展二次營銷，提升了群眾的體驗。今年一季度，廣東郵政與公安部門聯合利用便攜式辦證設備開展進社區、進村委、進大院、進校園等集中辦證活動103場，為群眾提供身份證“一站式”辦理服務，群眾在現場僅需幾分鐘就能完成信息登記、照片采集、指紋錄入等辦證全部流程，高效順暢，受到公安部門和市民的一致好評。