在中國郵政華東處理中心，“小黃人”“大黃人”AGV機器人在分揀平臺上穿梭不停，精準識別包裹信息并快速完成分揀。通過創新性地開發運用“5G+AGV”異形件智能配送系統，依托5G網絡將AGV機器人與提升機無縫銜接。如今，“大黃人”進一步實現了異形包裹的自動化搬運，不僅提高了異形件的分揀效率，還進一步降低了人工成本，成為處理中心探索無人化作業模式、降本增效、提升物流智能化水平的新探索。

　　華東處理中心坐落于浙江省義烏市最大的電商快遞發貨基地旁，承擔了浙江省50％以上進出口郵件經轉任務。一期工程于2023年8月投入使用；二期工程為智慧物流倉儲中心，擬于2026年投入使用。基于金華市郵政分公司的現有體系，華東處理中心項目深度融合了5G、物聯網和人工智能等新質生產力，著力打造新一代數字化快遞處理中心。金華郵區中心副經理陳孟亮介紹道：“通過全方位賦能生產運營和管理體系，如今處理中心實現了四大核心突破，一是生產要素全面數字化，二是作業流程高度標準化，三是運營狀態實時可視化，四是管理決策智能科學化。”

　　運用5G、物聯網和數字孿生技術，金華郵政打造出生產管控一體化數字孿生系統。該系統通過融合多源數據構建了處理中心的數字鏡像，實現運營狀態“一屏統覽”和異常事件智能預警，建立起“人—車—貨—場”四位一體的智能化管理體系。在具體實施中，華東處理中心圍繞六大環節11個場景開展全員操作培訓，嚴格落實“四個到人”責任機制，確保每個員工明確工作職責和操作規范。特別是現場作業規范方面，借助系統智能識別功能，可以實現自動識別跳臺、摔扔拋郵件等不規范行為，不僅提升了處理中心的規范化管理水平，也增強了現場管控的精準程度。

　　在成本管控方面，華東處理中心充分利用浙江省郵政分公司自主開發的“浙江運力平臺”系統，對出口郵件進行重量稽核。該系統對同一產品可進行批量稽核，大大提升稽核工作的效率，降低偷逃重量的可能性。而在人員管控方面，上線的“郵薪通”系統可以對外包公司支付外包人員薪酬的全過程進行管控，從而提升外包人員薪酬發放保障水平，提高外包人員穩定性。作為全省郵政的試點單位，目前華東處理中心已完成“郵薪通”系統的上線及應用，將逐步完成全部外包人員的薪酬發放工作。

　　“科技創新顯著提升了中心的管理水平和運營能力。未來，我們也將持續優化技術應用，進一步提升處理中心智能化水平，最終達成‘質量最優、效率最優、效益最優’三大目標。”陳孟亮補充道。