民園支行員工（右）身穿旗袍為客戶服務(wù)。

　　“又到放唱片的時間了。”郵儲銀行天津市民園支行行長馮靜熟練地將老式唱片放進(jìn)復(fù)古留聲機(jī)，悠揚(yáng)的國風(fēng)旋律緩緩響起。馮靜從未想過，放唱片會成為她工作的一部分，而這一切，都要從特色支行創(chuàng)建說起。

　　民園支行位于天津市長沙路101號，處于“五大道”文化旅游區(qū)的中心位置。考慮到網(wǎng)點(diǎn)周圍的建筑風(fēng)格和文化特點(diǎn)，郵儲銀行天津分行將其打造為國風(fēng)特色支行。走進(jìn)民園支行，仿佛踏入時光隧道，復(fù)古的中式壁燈、經(jīng)典的老式旋轉(zhuǎn)號盤電話機(jī)和黑膠唱片機(jī)，無不訴說著過往的故事。

　　改造后的民園支行分為3個區(qū)域：一是金融服務(wù)體驗區(qū)，客戶可以自助辦理金融業(yè)務(wù)；二是VIP客戶體驗室，方便客戶洽談；三是最具特色的國風(fēng)體驗區(qū)，為客戶提供飲品和洽談、休息場所。在這里，客戶不僅可以品嘗手沖咖啡，還能自己制作明信片。“網(wǎng)點(diǎn)改造后，很多人會來打卡拍照。想著方便大家把照片做成明信片，寄往全國各地，我們特意配置了明信片打印機(jī)。”馮靜介紹說，“我們的員工還自發(fā)制作了精美書簽，寫下美好祝福語，配上郵儲銀行的特色印章，深受客戶喜愛。”

　　相較于改造前，集金融業(yè)務(wù)與國風(fēng)體驗等功能于一體的特色支行引流效果明顯。“自國風(fēng)特色支行開業(yè)以來，不少年輕人慕名而來，這對網(wǎng)點(diǎn)吸引年輕客群幫助很大。同時，為配合網(wǎng)點(diǎn)的裝飾風(fēng)格，每月9日、19日、29日，支行所有女員工都會身穿旗袍上班，客戶都說仿佛一秒穿越到了民國。”馮靜介紹道。每年4月“五大道”景區(qū)的海棠花節(jié)，是民園支行最“出圈”的時候。2024年海棠花節(jié)期間，民園支行被官方納入Citywalk打卡點(diǎn)。該支行為客戶準(zhǔn)備了旗袍、限定款印章，并提供拍照服務(wù)，僅6天就開立數(shù)幣錢包4000余個。“今年的海棠花節(jié)馬上又要開始了，我們已經(jīng)在準(zhǔn)備了！”馮靜充滿期待地說。

　　近年來，天津分行持續(xù)加快轉(zhuǎn)型，積極創(chuàng)建特色支行，多措并舉提升網(wǎng)點(diǎn)效能。民園支行以一系列創(chuàng)新嘗試，構(gòu)建了集金融、文化、社交于一體的服務(wù)新生態(tài)。