3月28日，緬甸發生7.9級地震。云南省德宏、保山、臨滄、西雙版納、麗江、大理等地震感明顯。地震發生后，云南省郵政分公司、郵儲銀行云南省分行高度重視，迅速啟動應急預案，統籌部署抗震救災工作，重點保障寄遞服務、郵政金融等民生需求，確保郵政服務不中斷，全力支持受地震影響地區恢復生產生活秩序。目前，云南郵銀全轄總體未受地震影響，所有網點均正常營業，金融和寄送服務暢通。

　　云南郵銀成立突發地震應急處置工作領導小組，快速啟動應急響應機制，在預案內做好各項工作。德宏、保山等地郵銀第一時間摸排員工、房屋、系統、網絡、業務及客戶受地震影響的情況，全力保障員工生命安全，確保作業安全，并優先保障救災物資和緊急郵件的運送，確保郵件運輸、投遞不間斷、不積壓、不延誤。同時，積極做好余震防范工作，組織行政、工會等相關部門發揮支撐保障作用，確保突發情況時各項服務運行不中斷。

　　為滿足群眾金融服務需求，云南郵銀堅持“急事急辦、特事特辦”的原則，在德宏等地開辟綠色服務通道，設立抗震服務窗口，優先處理救災款項、養老金發放等緊急業務，做好應急金融服務；通過“線上+線下”方式保障金融服務暢通，提供24小時資金劃撥支持，確保金融服務不斷檔。地震過后，云南郵銀網點迅速恢復對外服務，并對自助柜員機、網點服務設施進行核查，確保網點自助服務設備正常運行，滿足群眾取款、轉賬等基本金融服務需求。云南省分行還組織客戶經理對信貸客戶進行走訪，了解受損情況，做好安撫工作，并提供還款方式變更、貸款重組和展期、無還本續貸等服務。