朱理偉（右）教同事使用投遞設(shè)備。

　　在安徽省池州市城區(qū)郵政分公司工人路攬投部，有一位始終以軍人作風(fēng)嚴格要求自己的攬投部經(jīng)理，他的名字叫朱理偉。自從退伍后加入郵政系統(tǒng)以來，他始終堅守初心、勇?lián)姑脤嶋H行動詮釋了“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨。從一名普通的投遞員到攬投部經(jīng)理，朱理偉以扎實的工作作風(fēng)、無私的奉獻精神和卓越的工作業(yè)績，贏得了同事的尊敬和客戶的贊譽。近年來，他先后獲得安徽省五一勞動獎?wù)隆不帐÷毠ぢ殬I(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵個人、池州市五一勞動獎?wù)碌葮s譽。

　　履職盡責(zé)　不忘初心

　　2019年，朱理偉脫下軍裝，穿上郵政制服，成為池州市城區(qū)分公司翠微路政企中心的一名投遞員，主要負責(zé)貴池區(qū)銀行郵件的投遞、轉(zhuǎn)運和交接工作。一天下來，他穿梭于全區(qū)幾十家銀行網(wǎng)點之間，來來回回200多公里，清點交接97個網(wǎng)點的憑證包，不允許有半點兒錯漏。

　　2020年12月下旬，池州突降大雪，城市冰天雪地，有些地方車輛無法通行。為了不影響銀行憑證包的投遞，朱理偉背著郵件，每天都要在冰天雪地里走十幾公里。“道路結(jié)冰，車根本沒法開，我只能步行先把城區(qū)7個網(wǎng)點的憑證包送過去。當(dāng)時，客戶都很驚訝，問我怎么來的，我就告訴他們是走來的，不能耽誤他們正常營業(yè)。”朱理偉說。

　　“憑證包里是客戶到銀行辦理業(yè)務(wù)的原始票據(jù)，有客戶的相關(guān)信息。攬收、投交比照現(xiàn)金管理，不能有失誤。我們封口、交接，他要確保安全。他多年如一日，從無誤班誤點，一直保持零失誤，這是很難做到的。”郵儲銀行池州市分行業(yè)務(wù)主管儲麗華說。自2019年進入郵政工作以來，朱理偉累計安全行車22萬多公里，轉(zhuǎn)運、投遞銀行憑證、快遞50余萬件，取得了郵件投遞零失誤、服務(wù)對象零差評的優(yōu)異成績。

　　心系客戶　不負使命

　　在朱理偉看來，投遞工作不僅僅是送郵件，也是傳遞溫暖和責(zé)任。他始終把客戶的需求放在首位，用心服務(wù)每一位客戶。

　　2022年12月，家住池州市區(qū)的客戶溫老先生從溫州市購買了一種急需的藥物，但藥物郵寄后遲遲未到達池州市郵政投遞點，家人非常著急。溫老先生的女兒便聯(lián)系上了朱理偉，請求給予幫助。朱理偉得知情況后，立即聯(lián)系上級部門，說明情況，協(xié)調(diào)加快郵件轉(zhuǎn)運，并持續(xù)跟蹤?quán)]件信息。在郵件到達池州的當(dāng)天早上，朱理偉守在皮帶機旁分揀，從一萬多件包裹中找到了藥品郵件，并第一時間送到了老人手中。溫老先生感動地說：“朱師傅不僅送來了郵件，更送來了溫暖和安心。”

　　除了做好本職工作，朱理偉還主動參與快遞進村、打通“最后一公里”、愛心助農(nóng)、助力鄉(xiāng)村振興等工作。貴池區(qū)棠溪鎮(zhèn)西山村地處海拔500多米的山區(qū)，盛產(chǎn)焦棗。西山焦棗是國家地理標(biāo)志產(chǎn)品，每年9月成熟，由于焦棗上市時間集中、棗農(nóng)儲存空間有限，采摘后不易保存，如不及時轉(zhuǎn)運，鮮棗很快會腐爛變質(zhì)。2023年9月，為降低棗農(nóng)損失，朱理偉第一時間投身到搶運焦棗的工作中，將新鮮的焦棗轉(zhuǎn)運至郵政網(wǎng)點和代投點銷售。最終，安全高效地將2萬余斤新鮮焦棗及時轉(zhuǎn)運下山并配送到位，為棗農(nóng)挽回了經(jīng)濟損失。幾年來，他累計幫助農(nóng)戶轉(zhuǎn)運銷售農(nóng)特產(chǎn)品80余噸。

　　角色轉(zhuǎn)變　向新而行

　　2025年初，經(jīng)過公開競聘，朱理偉走上了新的工作崗位，成為工人路攬投部經(jīng)理。他深知，作為基層管理人員，不僅要做好本職工作，還要帶領(lǐng)團隊共同進步。為此，他認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提升管理能力。

　　“今日工作亮點：值班人員張若云、劉文兩位同志履職盡責(zé)提前到崗，趙志峰、劉文、張勝春三位同志在同事請假時主動承擔(dān)起攬投和平臺退換貨工作……”每天晨夕會，朱理偉如數(shù)家珍般地說著攬投部的工作情況。在他的帶領(lǐng)下，工人路攬投部“我為人人，人人為我”的工作氛圍更加濃厚，工作效率和服務(wù)質(zhì)量也顯著提升。

　　“朱經(jīng)理是我們的榜樣，他用實際行動告訴我們，只要用心去做，平凡的工作也能創(chuàng)造出不平凡的價值。”攬投部員工宋陽春說。

　　“榮譽是對過去的肯定，更是對未來的激勵。我會繼續(xù)努力，為郵政事業(yè)貢獻自己的力量。”朱理偉堅信，只要心懷責(zé)任、腳踏實地，就一定能在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。

　　風(fēng)雨無阻送真情，軍魂郵路映初心。這是對朱理偉工作的真實寫照，他用行動詮釋了軍人的堅韌與郵政人的奉獻。