“多虧了你們認真負責、業務熟練，爭分奪秒幫我挽回資金，為郵儲銀行高效、專業的服務點贊！”1月20日，永興縣市民王女士為郵政儲蓄銀行郴州永興縣支行送上的錦旗，感謝該支行成功攔截電信詐騙，防止她1700萬元損失。該筆成功攔截的電信詐騙涉及的金額系近年來郴州轄內成功攔截的最大一筆。

　　1月14日下午，王女士接通了一個陌生電話，稱王女士有一份免費的“百萬保障”到期需續繳保費，對方以取消保障為名，誘導王女士登錄其發的鏈接網站，下載聊天軟件，交談過程中，王女士毫無防備地透露了個人銀行卡號、密碼等關鍵信息。事后，王女士驚覺自己可能遭遇電信詐騙，立即電聯郵儲銀行郴州市分行。該行第一時間啟動反電詐應急預案，迅速召集相關人員返崗，對王女士的賬戶進行停用管控，并登錄行內系統查詢大額賬戶變動情況，發現王女士分別有一筆1200萬和一筆500萬的大額理財被贖回。

　　該行工作人員立即向上級行匯報，并連夜驅車趕到王女士家中，現場核實情況斷定是詐騙分子在后端遠程操作轉移客戶資金后，該行工作人員當即凍結客戶賬戶、關閉王女士銀行卡的線上便捷支付、轉賬等功能，在事發1小時內穩住了局面，徹底切斷詐騙分子轉移客戶資金的路徑，成功挽回了客戶的損失。

　　近年來，人民銀行郴州市分行持續深化涉詐“資金鏈”治理，堅持預防為主，防堵結合，指導轄內銀行機構加大人員培訓力度，提升金融反詐的警惕性和責任心，有效識別群眾受騙涉詐風險，建立應急響應機制，及時開展潛在受害人預警勸阻，幫助群眾識破騙局套路，牢牢守住“錢袋子”。2024年來，郴州轄內銀行機構累計勸阻潛在受害人467人，幫助群眾避免資金損失2347.52萬元。

　　“當前，打擊電信網絡詐騙犯罪依然是一項長期而艱巨的任務，下一步，我們將持續把‘強化員工反詐意識、加強公眾宣傳教育、深化警銀協作機制’融入工作日常，不斷完善風險監測系統和防范機制，有效地遏制電信詐騙案件的發生，為維護金融秩序穩定和社會的和諧發展貢獻郵儲力量。”郵儲銀行郴州分行主要負責人說。

　　臨近春節，人民銀行郴州市分行聯合郴州市反詐中心，以“支付惠民生、宣傳進萬家”為主題，組織轄內銀行機構連續舉辦多場金融反詐知識宣傳，通過線上專題宣傳、短信“點對點”宣傳、現場“面對面”宣傳等方式，持續提示社會群眾妥善保管自己的銀行卡和密碼，防范電信網絡詐騙。