陳地久攬收郵件后裝車。　□厲楠　攝

　　臨近新春佳節(jié)，大街小巷張燈結(jié)彩，家家戶戶忙著購(gòu)置年貨、張貼春聯(lián)、籌備團(tuán)圓飯，處處洋溢著濃濃的年味。在熱鬧喧囂中，有這樣一群人依然堅(jiān)守崗位，為大家提供服務(wù)保障，他們就是郵政攬收員。

　　義烏市郵政分公司四海片區(qū)營(yíng)攬員陳地久是一名有著多年經(jīng)驗(yàn)的攬收員，今年春節(jié)，他依然選擇堅(jiān)守崗位。他說(shuō)：“春節(jié)是大家團(tuán)聚的日子，也是我們郵政人最忙的時(shí)候。雖然不能和家人一起過(guò)年，但看到大家能及時(shí)收到年貨、禮物，臉上露出開(kāi)心的笑容，一切都值了。”

　　“我們?cè)谠鲁蹙烷_(kāi)始統(tǒng)計(jì)了，看看哪些客戶需要春節(jié)攬收，配多少人和車輛。”陳地久一邊說(shuō)著，一邊操作著手機(jī)上的獲客寶App。春節(jié)前，義烏市分公司積極運(yùn)用“兩大靶向法”，開(kāi)展走訪工作，各片區(qū)在為客戶送去新年祝福的同時(shí)，及時(shí)了解客戶離開(kāi)義烏、回到義烏的時(shí)間以及春節(jié)發(fā)貨量等情況，以便及時(shí)調(diào)整人員、調(diào)控車輛，做好攬收工作。

　　陳地久在走訪時(shí)了解到，客戶謝先生的電商平臺(tái)因春節(jié)促銷活動(dòng)訂單量暴增，“倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)地有限，電梯運(yùn)能又小，發(fā)貨效率很低。”謝先生無(wú)奈地說(shuō)道。陳地久聽(tīng)到后，立刻為客戶介紹了郵政倉(cāng)儲(chǔ)“快進(jìn)快出”模式與寄遞優(yōu)勢(shì)，并第一時(shí)間與倉(cāng)配團(tuán)隊(duì)聯(lián)系，為客戶量身打造了一套行之有效的“一條龍”寄遞服務(wù)方案，為客戶解了燃眉之急。“只要打一個(gè)電話，就能幫我打包、裝車、發(fā)貨，以后都發(fā)郵政。”謝先生連聲稱贊。促銷活動(dòng)期間，郵政為謝先生店鋪發(fā)貨超過(guò)15萬(wàn)件。

　　“我們今年專門在倉(cāng)庫(kù)樓上裝了黃色滑道，應(yīng)對(duì)春節(jié)期間的業(yè)務(wù)高峰。”義烏郵政快遞包裹部負(fù)責(zé)人周夏霞介紹道。基于往年春節(jié)發(fā)件量情況，義烏市分公司提前召開(kāi)春節(jié)旺季保障再布置會(huì)，制定了詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，增加了“上倉(cāng)下配”的滑道，將打包操作和寄遞流程相融合，打造“快進(jìn)快出聯(lián)合營(yíng)銷”模式，為客戶提供綜合寄遞服務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)業(yè)聯(lián)動(dòng)，合理安排人員、車輛，確保攬收工作高效有序進(jìn)行。2024年倉(cāng)配收入同比增長(zhǎng)435.8％，其中通過(guò)“快進(jìn)快出聯(lián)合營(yíng)銷”模式引進(jìn)入倉(cāng)客戶超30家，峰值業(yè)務(wù)量達(dá)到20萬(wàn)件／日。

　　在義烏市分公司，像陳地久這樣的攬收員不計(jì)其數(shù)。他們穿梭在樓宇之間，手中的掃碼槍不停地閃爍，仔細(xì)核對(duì)每一個(gè)包裹的信息。遇到體積較大、重量較重的包裹，他們也憑借著熟練的技巧，迅速將包裹安全搬上車。哪怕寒風(fēng)凜冽，他們的額頭也時(shí)常沁出細(xì)密的汗珠，大家都一刻也不停歇地駛往下一站，為人們傳遞著新春的美好祝福與希望。