12月2日15點50分，客戶鄧女士來到湖北省京山市羅店街道馬店社區郵政營業所，以定期存折使用不便為由，要求將定期存折中的20萬元定期存款轉存至銀行卡。柜員馬嗣誠詳細詢問鄧女士轉存原因，并提示其中一筆定期存款還有兩個月就到期了，如果提前支取會造成利息損失。鄧女士的回答含糊其詞，但態度堅決，這頓時引起他的警覺，立即向綜合柜員朱化報告情況。營業所經理曾堪見狀也立即來到窗口了解情況。

　　鄧女士稱其女兒即將結婚，要把20多萬元定期存款轉給女兒作嫁妝，要求立即將定期存折內的存款轉存至銀行卡。當曾堪詢問其女兒婚期時，鄧女士卻告知婚期未確定，并徑直走到網點外撥打電話。曾堪和朱化初步判斷其疑似遭遇電信詐騙。

　　曾堪示意鄧女士將手機給他接聽?！澳闶钦l？”面對對方咄咄逼人的問話，曾堪不急不慢地說：“我是她兒子！”然后反問：“你是干什么的？”對方回答是送包裹的。“那你是送哪里的包裹？”曾堪繼續問道。此時，曾堪聽到話筒那邊有人在一旁輕聲提醒：“京山。”京山城區距馬店社區有近50公里的路程，怎么可能是城區投遞員配送。曾堪已經基本確定對方是電詐嫌疑人。

　　待鄧女士返回營業廳后，朱化一邊安撫，一邊向其講述電詐方式手段，提醒其不要上當。此時通過柜面查詢，發現鄧女士銀行賬戶當日已發生多筆大額快捷支付及轉賬交易。曾堪也迅速撥通鄧女士女兒的電話核實情況。在工作人員和女兒的提醒下，鄧女士終于意識到自己被騙了，不再要求支取定期存款。

　　曾堪通過詢問還得知，鄧女士上午已與電詐嫌疑人多次通話，并按其要求告知收到的驗證碼，導致其銀行卡上近12萬元的定期和活期存款被轉走。在到營業所辦理業務之前，電詐嫌疑人反復要求其不要向銀行工作人員透露任何信息，并將手機上已收到的驗證碼短信刪除。但這些“反偵查”的手段并沒有騙過曾堪和同事。鄧女士在他們的建議下立即趕往當地派出所報案。

　　曾堪從事郵政金融工作15年來，以敏銳的觀察力和高度的責任心成功阻截了多起電信詐騙案件，及時為客戶避免經濟損失。根據自己的經驗，他建議老年人存定期時最好使用紙質存折或存單，這樣辦理相關業務時就需要本人或委托人到網點柜面，金融機構員工可幫助進行相關分析，便于阻截電信詐騙案件的發生。