移動互聯(lián)網(wǎng)時代，黑龍江省郵政分公司堅持以創(chuàng)新開拓的姿態(tài)不斷探索業(yè)務轉(zhuǎn)型升級的新路徑，開展的“基于AIGC技術(shù)的智能營銷模型”研究項目，為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型樹立了新標桿。

　　黑龍江郵政項目團隊借助先進的TTS（文本到語言技術(shù)）、數(shù)字人驅(qū)動、3D建模技術(shù)，成功塑造出栩栩如生的郵政員工形象數(shù)字人，并在交互中展現(xiàn)出高度智能與自然性，為客戶提供更親切、真實的服務體驗。在數(shù)字人建模的基礎上，項目團隊進一步搭建郵政私有知識庫，梳理歸納郵政各專業(yè)的業(yè)務知識、管理規(guī)范、營銷產(chǎn)品、營銷案例、行業(yè)動態(tài)等數(shù)據(jù)，構(gòu)建了結(jié)構(gòu)化的知識庫。這一知識庫不僅為數(shù)字人交互提供了豐富的對話內(nèi)容，也為郵政垂直領(lǐng)域模型的訓練提供了數(shù)據(jù)支持。

　　在數(shù)字人應用方面，項目團隊開發(fā)了數(shù)字人直播和短視頻生成功能，并將其應用于電商營銷，不僅提升了郵政服務的互動性和趣味性，也為郵政業(yè)務的推廣開辟了新渠道。項目團隊開發(fā)了智能營銷平臺，實現(xiàn)了從智能選品與選題、營銷內(nèi)容生成與投放到營銷效果分析的閉環(huán)管理。這一平臺的建立，極大提高了郵政營銷的效率和精準度，助力郵政業(yè)務人員更靈活地適應市場需求。

　　項目團隊積極探索智能辦公的可能性，利用智能Agent與AI深度交流獲取靈感，讓業(yè)務人員工作更智能、輕松，通過歸納郵政領(lǐng)域Prompt應用方法，成功打造多套AI智能辦公模板，為郵政業(yè)務提供了強大的文案內(nèi)容支撐。

　　目前，黑龍江郵政智能營銷模型項目取得了顯著的經(jīng)濟效益，在直播帶貨、短視頻營銷方面展現(xiàn)出可喜的效果。截至11月底，該模型面向黑龍江、四川、廣東、湖北四省24個地市推廣應用，共支撐280多場郵樂直播活動，累計實現(xiàn)直播交易額約420萬元，成功吸引了3.7萬名客戶在直播間下單，共形成6.75萬個訂單。在內(nèi)容生成方面，業(yè)務人員利用智能辦公模板和Agent智能體生成的營銷與辦公內(nèi)容已超過1.3萬條，可支撐直播共計1000多小時。