11月14日，上海郵政包快類(lèi)郵件投遞量達(dá)276.4萬(wàn)件，妥投270.5萬(wàn)件，創(chuàng)歷史新高。“雙11”期間，上海郵政上下齊心、全力以赴，有力保障了旺季投遞質(zhì)量穩(wěn)定、客戶體驗(yàn)不下降。

　　在“雙11”投遞高峰，寶山區(qū)郵政分公司多家支局（攬投部）最高日進(jìn)口郵件量超萬(wàn)件。該分公司黨員干部、團(tuán)員青年迅速集結(jié)成一支20余人的志愿服務(wù)隊(duì)，協(xié)助一線員工分揀、搬運(yùn)郵件，保證投遞員出班時(shí)間。長(zhǎng)寧區(qū)郵政分公司服務(wù)質(zhì)量部提前對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，確保旺季期間不發(fā)生工單不回復(fù)、晚回復(fù)等問(wèn)題。上海郵政同城業(yè)務(wù)分公司協(xié)調(diào)配送中心4個(gè)商圈攬投部安排專(zhuān)人對(duì)市區(qū)范圍的“身份證小黃箱”進(jìn)行專(zhuān)送處理，避免因旺季生產(chǎn)導(dǎo)致積壓、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。11月1日，上海遭遇臺(tái)風(fēng)天氣，普陀區(qū)郵政分公司組織突擊隊(duì)幫助攬投部開(kāi)展包裹分揀、裝卸和駁運(yùn)工作，加快整體處理速度。同時(shí)，將批量包裹通過(guò)汽車(chē)駁運(yùn)的方式帶至各道段，有效提高出班速度和投遞效率，確保當(dāng)天的各項(xiàng)運(yùn)行指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

　　各攬投部的投遞員憑借扎實(shí)的業(yè)務(wù)基本功，精準(zhǔn)識(shí)別每個(gè)地址，面對(duì)復(fù)雜的路線作出最佳選擇；他們耐心細(xì)致地處理每件郵件，確保在運(yùn)輸過(guò)程中安全無(wú)損；面對(duì)地址變更、收件人不在等狀況，他們靈活應(yīng)對(duì)，竭盡全力滿足客戶需求。他們以高度的責(zé)任心、專(zhuān)業(yè)的技能和一絲不茍的服務(wù)態(tài)度，確保每份信任都能得到妥善交付。