合肥郵區中心數智化賦能處理全環節，為“雙11”旺季生產保駕護航。□林敏捷 攝

　　11月8日上午10點，安徽省郵政分公司“雙11”“鐵三角”戰時聯動指揮調度會議準時召開，業務、網運、服務等部門開展每日部署、每日復盤，以集中管控為旺季生產保駕護航。

　　據統計，“雙11”第一、第二階段，即10月21日—11月3日，安徽省分公司收寄量同比增長28.5％，處理量同比增長22.02％，投遞量同比增長23.9％。量增質不減，面對平臺嚴格的發貨要求，該分公司前期重點做好加快建設中的工程投產、補充處理能力缺口、加大末端攬投能力投入等，有效支撐旺季生產。在“雙11”前，實現宣城市郵件處理中心、阜陽市郵政集包中心投產運營，有效增強了全省處理環節能力；開通113條市級直發郵路，“應集必集”集包率達95％以上，應用大容積車輛，暢通了出口通道；推廣應用無人機、無人車、無人驛站，全省布設無人車100輛，建成無人驛站32個，開通合肥、黃山等5條無人機投遞線路；同步做好投遞人員、車輛、設備、場地等資源保障，新增包裹柜、自提點294個，有效提升了投遞服務能力。

　　為保障郵件中轉樞紐暢通，今年“雙11”，安徽省分公司實施省際中心集中管控改革，在4個省際中心中，由合肥中心直接管控其他3個省際中心——蕪湖、蚌埠、安慶中心的生產運行。“雙11”期間，合肥中心的業務骨干深入蕪湖、蚌埠、安慶中心參與現場管理，實施“四點聯動”模式，綜合考慮地域分布、郵件流量流向、車廂容積、時限質量和降本增效等，進行數據共享、信息互通，進一步做好郵件分流、匯集和郵路串行等工作，促進均衡生產和效率提升。“雙11”第一、第二階段，4個省際中心處理量同比增長16.3％，設備綜合效能同比提升3個百分點。

　　“今年‘雙11’的郵政速度超出了我的預期，我下單的滁州女山湖螃蟹當天16點從郵樂小店發貨，第二天上午9點就已經送貨上門了。”合肥市客戶陳先生分享著購物體驗。

　　“雙11”期間，安徽郵政“徽蟹”項目日均寄遞量達1000件，實現安徽螃蟹直達省內和全國飯桌的“新鮮速遞”。為了確保重點項目運營質量，安徽郵政落實“四方三級”聯動機制，堅持網運、業務、服務、技術四方聯動，集團公司、省、市三級貫通，深挖客戶“雙11”需求和共同點，為客戶量身定制運營服務方案。對安徽省內互寄異常郵件，由省內直接干預解決；對于出省異常郵件，打通項目組渠道，由集團公司指調中心直接協調干預，全程做好數據預報、過程監控和異常解決，確保重點項目高效、平穩運行。