剛剛結(jié)束的國慶黃金周，湖北省神農(nóng)架林區(qū)迎來了近30萬名游客。10月9日，在神農(nóng)架林區(qū)郵政分公司木魚支局，等著寄包裹的客戶排起了長隊(duì)，營業(yè)員王先清忙著驗(yàn)視、稱重、打包……他說：“隨著天氣轉(zhuǎn)涼，在這邊旅居的人群開始返家，最近每天窗口收寄的包裹都有七八十件。”黨的二十屆三中全會強(qiáng)調(diào)，健全文化和旅游深度融合發(fā)展體制機(jī)制，為推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展指明了方向。神農(nóng)架是我國唯一以“林區(qū)”命名的縣級行政區(qū)，這里森林覆蓋率達(dá)91.12％，年平均氣溫為21攝氏度，以其獨(dú)特魅力吸引全國游客到此旅行、居住。神農(nóng)架林區(qū)分公司立足地方經(jīng)濟(jì)特色，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到大山深處，讓旅居的“候鳥”感受到神農(nóng)架的濃濃綠意。“這個(gè)站點(diǎn)已經(jīng)成為我們的特色配套服務(wù)亮點(diǎn)，得到了業(yè)主的好評。”在紅坪鎮(zhèn)的四季小鎮(zhèn)綜合便民服務(wù)站，柏杉物業(yè)公司客服人員雷霞告訴筆者。四季小鎮(zhèn)配套有五星級酒店、民宿及住宅，是集“吃、住、行、游、購、娛”于一體的綜合型度假目的地。為便民促游，神農(nóng)架林區(qū)分公司在物業(yè)管理處設(shè)置綜合便民服務(wù)站，提供用郵服務(wù)。今年5月至10月的旅游旺季，日均進(jìn)口包裹160件左右，攬收超過10件。在服務(wù)站領(lǐng)取包裹的王女士告訴筆者，他們公司在這里舉辦商務(wù)會議所需的物料都是通過快遞發(fā)過來的，很方便。據(jù)雷霞介紹，郵快合作還解決了業(yè)主網(wǎng)購?fù)素浀碾y題，業(yè)主可把退貨件放到站點(diǎn)，然后由郵車帶到城區(qū)交快遞公司發(fā)貨。

　　木魚鎮(zhèn)的一家山貨店門前，店主朱先生熱情地與攬投員楊巨峰打著招呼。“旅居人群在這邊一待就是幾個(gè)月，經(jīng)常會給家里人寄一些土特產(chǎn)。”朱先生一邊和楊巨峰往車上搬著包裹一邊說，“之前我發(fā)包裹都是通過班車帶到宜昌發(fā)出，現(xiàn)在郵政速度越來越快，還能上門攬收，讓我輕松了許多，顧客也更滿意了。”

　　在位于木魚鎮(zhèn)龍降坪的臨林生活超市服務(wù)點(diǎn)，貨架上整齊碼放的包裹正等候主人的到來。這里是神農(nóng)架林區(qū)分公司設(shè)立的一個(gè)臨時(shí)自提點(diǎn)。該分公司市場營銷部經(jīng)理曹志林介紹說：“這樣的自提點(diǎn)我們今年設(shè)置了兩個(gè)，今后還會根據(jù)旅居人群的需求靈活增設(shè)相應(yīng)的服務(wù)點(diǎn)。”

　　“我每年來的時(shí)候寄幾大箱，回去時(shí)再寄幾大箱，都是用的普通包裹，不僅便宜，而且速度比快包也慢不了多少，更劃算。”來自海南的金大爺是郵政的老客戶了。他表示：“郵政服務(wù)很周到，許多細(xì)節(jié)都為我們考慮到了。”針對在神農(nóng)架旅居的老年客群，郵政提供的特色服務(wù)包括：老人打個(gè)電話，投遞員上門攬收。等包裹拉到網(wǎng)點(diǎn)后，老人再來辦理寄遞手續(xù)。因?yàn)橐徊糠掷先瞬粫W(wǎng)上下單，加上寄的大多是生活用品，內(nèi)件免不了有液體、藥品等禁限寄物品，營業(yè)人員就在窗口逐一清點(diǎn)核對、解釋說明。此外，還可代為老人操作各平臺的退換貨業(yè)務(wù)。

　　在宋洛鄉(xiāng)，鄉(xiāng)黨委書記許華向筆者介紹說，根據(jù)林區(qū)自然生態(tài)保護(hù)和統(tǒng)籌發(fā)展規(guī)劃，宋洛鄉(xiāng)正從傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)向農(nóng)旅融合鄉(xiāng)轉(zhuǎn)型，今年以來已接待游客8萬人次，數(shù)量顯著增長，旅游民宿滿房運(yùn)轉(zhuǎn)。郵政在8個(gè)村都設(shè)立了服務(wù)點(diǎn)，提升了寄遞服務(wù)水平，獲得游客和村民的贊譽(yù)。

　　宋洛郵政支局投遞員劉理軍前不久在駕校報(bào)名，51歲的他定了一個(gè)小目標(biāo)，在年內(nèi)拿到駕照。“城區(qū)至宋洛鄉(xiāng)的隧道已經(jīng)貫通，投入使用后車程將縮短到20分鐘。屆時(shí)，宋洛鄉(xiāng)將迎來更多的游客。我的摩托車已不適應(yīng)需求，投遞汽車化得抓緊。”劉理軍笑呵呵地說。

　　神農(nóng)架林區(qū)分公司總經(jīng)理王先瓊表示：“旅游是神農(nóng)架的支柱產(chǎn)業(yè)，林區(qū)分公司將以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升旅居‘候鳥’在林區(qū)生活的幸福感，也讓這里的綠水青山成為村民的金山銀山和幸福靠山。”