浙江省紹興市諸暨市店口鎮地處紹興西南部，毗鄰杭州，區位優勢明顯，當地擁有華東地區最大的炒貨市場，年產值500萬元以上的炒貨企業有600多家，打造了杭州姚生記、浙江何字等知名炒貨品牌。為進一步壯大炒貨市場，鎮政府建立了中國堅果炒貨食品市場，建筑面積達2.5萬平方米。該市場集科研、生產、旅游于一體，實現了當地炒貨與全國各地客戶資源的嫁接互動。為有效滿足炒貨商戶的信貸需求，諸暨市郵政分公司和郵儲銀行諸暨市支行協同走訪拓客，成效顯著。

　　項目模式

　　每年7月是炒貨客戶的備貨旺季，客戶的融資需求較大。為滿足炒貨客戶的融資需求，諸暨郵銀以“極速貸”、省農擔小額貸款、線上信用戶小額貸款等產品為切入點，協同開發炒貨市場，由郵政負責客戶引薦工作，銀行負責客戶對接及業務辦理。諸暨郵銀在發展信貸業務的同時，帶動儲蓄、理財等業務聯動發展，全方位滿足客戶的金融需求。

　　主要做法

　　（一）召開協同對接會，提高溝通質效

　　諸暨郵銀定期召開協同對接會，做好溝通協調工作，明晰銀行網點與代理網點的責任分工。銀行網點及時跟進代理網點客戶的業務辦理進程，協調解決相關問題。

　　（二）強化業務培訓，提升服務專業性

　　為穩步推進炒貨協同項目，諸暨市支行指定信貸業務骨干對郵政協同人員進行集中培訓，提高其在客戶營銷、重點業務推廣、信息采集等方面的專業能力，并協助其做好客戶篩選工作。

　　（三）聯合召開業務推介會，提升獲客效率

　　諸暨郵銀不定期召開產品推介會，由當地代理網點邀約有信貸需求的客戶參加，諸暨市支行對信貸產品進行宣傳推介，并現場為客戶進行線上額度申請，共同做好新客拓展工作。

　　（四）聯合走村入戶宣傳，形成業務合力

　　諸暨郵銀員工聯合開展入戶走訪工作，對炒貨商戶逐戶進行上門營銷，確保一對一走訪到位。目前，雙方累計獲客100多戶，實現批量營銷。

　　（五）持續做好風險管控工作

　　諸暨市支行一方面強化準入把控，做好客戶主體準入的風險識別工作；另一方面，加強貸后管理，客戶經理于放款后及時到現場進行首次貸后走訪，了解客戶的資金使用情況，有效加強貸款資金用途管控。同時，通過現場培訓的方式強化郵銀雙方員工的風險意識。

　　項目成效

　　2023年以來，諸暨郵銀累計發放炒貨特色產業貸款超9000萬元；炒貨協同項目帶動當地代理網點新增儲蓄、理財產品銷售2000萬元；炒貨電商客戶銷量顯著提升，帶動寄遞業務發展，全市郵政日均寄遞量達1萬件。諸暨郵銀協同發展，進一步擴大了郵儲銀行信貸產品的影響力。（郵儲銀行代理金融管理部）