打造全省領(lǐng)先支局，魯晚青信心滿滿。
湖北省陽新縣原是國家級貧困縣，2019年才實(shí)現(xiàn)脫貧摘帽，在湖北省列入考核的79個縣中排30多位。在這樣一個縣級地區(qū)，魯晚青卻定下了要打造一個全省領(lǐng)先郵政支局的目標(biāo)。
“我是一個敢想的人，我認(rèn)為有夢想、有激情，就要為之不懈努力、實(shí)踐到底！”魯晚青是一個普通的農(nóng)家女孩，18歲參加工作。她通過在職教育提升學(xué)歷，從綜合柜員成長為郵政支局長，展現(xiàn)了非凡的學(xué)習(xí)能力和職業(yè)發(fā)展速度。
2022年5月，魯晚青入職五馬坊郵政支局，為快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破，她組織團(tuán)隊將網(wǎng)點(diǎn)客戶進(jìn)行了全面盤點(diǎn)，細(xì)分市場、搭建場景，將客戶群體細(xì)分為商貿(mào)客群、社保客群、外出務(wù)工客群、代發(fā)客群、特色種植養(yǎng)殖客群等五大類，提供定制化服務(wù)和產(chǎn)品，有效地夯實(shí)客戶基礎(chǔ)和增加業(yè)務(wù)量。通過創(chuàng)新“智慧+”和“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”郵商聯(lián)合模式，成功開發(fā)“生活家”連鎖生鮮超市8家，建立7個一類和21個二類場景；與社區(qū)、學(xué)校合作推進(jìn)三代社保卡換卡，共建“社銀一體化”柜臺，批量開發(fā)3.5萬戶，月引入社保資金近2000萬元。針對外出務(wù)工客群，開展線上活動和提供車費(fèi)補(bǔ)貼，拉近與客群距離。加強(qiáng)代發(fā)客群營銷，月代發(fā)規(guī)模達(dá)2300萬元。圍繞陽新“五個一”特色產(chǎn)業(yè)，推出“金融+渠道+郵務(wù)”產(chǎn)品，走訪160多家基地，拓展農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)營主體。
2023年跨年度營銷期間，魯晚青提議開展2023“暖冬計劃”資產(chǎn)提升活動。通過海量邀約、集中電訪、分段畫像營銷，單日進(jìn)店最高達(dá)600人次，成功為支局新增余額6500余萬元，發(fā)展財富客戶近230戶。支局跨年度營銷一階段新增儲蓄余額1.66億元，完成挑戰(zhàn)目標(biāo)的1.8倍，新增規(guī)模列全省郵政第一。通過老客戶介紹，魯晚青認(rèn)識了一位建材老板，了解到他有大量資金放于第三方平臺。魯晚青積極與客戶建聯(lián)，通過關(guān)注客戶朋友圈、抖音號等第三方平臺信息，注意到客戶很注重孩子的教育問題。她從客戶角度出發(fā)，利用資產(chǎn)配置建議書重點(diǎn)為客戶講解了教育規(guī)劃部分的內(nèi)容，合計出單期交保險600萬元。
通過一系列舉措，支局年收入先后突破2700萬元、3200萬元，年均增長超過16％，收入規(guī)模穩(wěn)居黃石市郵政第一、全省郵政前五；年新增綜合資產(chǎn)先后突破3.5億元、3.6億元，穩(wěn)居黃石市郵政第一、全省郵政第二；余額規(guī)模先后突破17億元、20億元，穩(wěn)居全省郵政第二，2023年更是躍升至全省郵政第一。
一流的業(yè)績，離不開一流的團(tuán)隊。走進(jìn)五馬坊支局，無論是營業(yè)員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理還是安保人員都精神抖擻。為抓好隊伍建設(shè)，魯晚青聚焦年度和階段性發(fā)展目標(biāo)，精準(zhǔn)量化每個員工的績效考核指標(biāo)，加強(qiáng)動態(tài)管理，每周通報工作進(jìn)展，每月總結(jié)評估工作成效；完善內(nèi)部激勵機(jī)制，每月評定協(xié)儲能手、渠道類每月之星、服務(wù)明星，并給予相應(yīng)的獎勵；制定支局內(nèi)部競賽方案，營造比學(xué)趕超的競進(jìn)氛圍，做到支局發(fā)展人人參與、人人出力，先后涌現(xiàn)出了一批崗位標(biāo)兵，如攬儲之星王小潔、業(yè)務(wù)能手李丹、星級服務(wù)人員常蒙、季度服務(wù)明星王梅等。通過加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，五馬坊支局先后獲得全國郵政系統(tǒng)先進(jìn)集體、企業(yè)文化和精神文明建設(shè)“示范點(diǎn)”以及“綜合資產(chǎn)突出貢獻(xiàn)獎”等榮譽(yù)。