長春郵政在營業(yè)廳設(shè)置無實物掃碼墻，方便會員在線選購商品。□吳巖　攝

　　近年來，吉林省長春市郵政分公司認真落實集團公司農(nóng)村電商工作部署，積極推廣“網(wǎng)點+站點”雙向引流模式，激發(fā)渠道平臺的新活力，構(gòu)筑獲客活客的“同心圓”。該分公司通過打造網(wǎng)點營銷場景、搭建商戶服務(wù)平臺、拓展異業(yè)聯(lián)盟商戶，構(gòu)建“網(wǎng)點+平臺+站點”運營新模式，形成金融網(wǎng)點與B端商戶、C端價值客戶雙向引流，促進常態(tài)化獲客、活客、黏客、留客，助力金融、渠道業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)網(wǎng)點獲客、站點（商戶）獲利、客戶獲益的共贏局面。

　　長春市分公司積極整合站點（商戶）資源和業(yè)務(wù)資源，搭建商戶服務(wù)平臺，讓每個商戶均能共享所有商戶的消費者資源，從而在金融網(wǎng)點、商戶和消費者之間形成一個信息流、資金流的閉環(huán)模式，實現(xiàn)有效的引流、獲客、吸金。在商戶服務(wù)平臺上，長春郵政會聯(lián)合商戶發(fā)放優(yōu)惠代金券、開展?jié)M減活動，讓消費者及時享受各類優(yōu)惠。為了獲得這些優(yōu)惠，消費者需要在金融網(wǎng)點開卡、綁卡，成為平臺會員，通過參與平臺活動，進而轉(zhuǎn)化為金融客戶。當(dāng)商戶開展促銷活動時，金融網(wǎng)點會協(xié)助其進行宣傳推廣，甚至疊加會員權(quán)益，引導(dǎo)郵政客戶前往商戶處進行消費，從而實現(xiàn)商戶與郵政的雙贏。

　　“郵政搞的這個掃碼滿減活動太好了！附近居民到我這里消費可以享受實實在在的優(yōu)惠，也為我的小店吸引來大量客流。當(dāng)然，我也會主動推薦客戶去郵政開卡，還能獲得額外的獎勵呢！”吉林大路郵政便民綜合服務(wù)站（郵樂購站點）負責(zé)人高云峰興奮地說。

　　高云峰經(jīng)營著一家干果店，生意一直不溫不火。得知郵政要建郵樂購站點，他果斷決定加盟。此后，通過不斷疊加郵政業(yè)務(wù)，與網(wǎng)點聯(lián)動引流，該站點的客流量越來越大，營業(yè)流水更是實現(xiàn)翻番，這讓周邊不少商戶羨慕不已。

　　在推進“網(wǎng)點+平臺+站點”模式的過程中，長春市分公司特別重視金融網(wǎng)點的營銷場景搭建，以此作為吸引和活躍客戶的關(guān)鍵策略。長春郵政在網(wǎng)點廳堂內(nèi)創(chuàng)建了集福有禮活動、線下獲客、郵惠活動、“郵生活”積分兌換、線上獲客等五大營銷場景，用于承接和轉(zhuǎn)化通過平臺引流到訪的客戶，從而提升網(wǎng)點客戶的活躍度和忠誠度。例如線下獲客場景，就是利用社區(qū)團購，精準(zhǔn)鎖定周邊社區(qū)客群，為網(wǎng)點引流獲客。由長春市分公司對接供應(yīng)商，統(tǒng)一組貨選品，確保價格有優(yōu)勢、質(zhì)量有保證。在各網(wǎng)點設(shè)置自提區(qū)，展陳實物樣品，線上同步分享產(chǎn)品鏈接，實現(xiàn)社區(qū)團購常態(tài)化運營。在社區(qū)團購的牽引下，帶動線上交易的活躍度和成交額，增加客戶線下到訪網(wǎng)點的頻次，促進金融、保險等其他業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化。

　　長春郵政用心用情打造的“網(wǎng)點+平臺+站點”模式，將郵政資源、社會資源進行整合匯聚，形成了“平臺為紐帶，網(wǎng)點作支撐，站點為觸點”的新生態(tài)，不僅延伸了郵政營銷服務(wù)的觸角，也強化了郵商聯(lián)盟的價值。截至5月20日，長春郵政商戶服務(wù)平臺入駐商戶2819戶；實名認證會員55839人，其中商戶引流20907人；平臺會員領(lǐng)券8.18萬張，核銷2.46萬張，核銷率為30％。