為服務推進高水平對外開放，進一步便利內地人員出入境，國家移民管理局決定自2024年5月6日起，試點實施換發補發出入境證件“全程網辦”，北京、天津、沈陽、哈爾濱、上海、南京、杭州、寧波、合肥、廈門、濟南、青島、鄭州、廣州、深圳、珠海、重慶、成都、昆明、西安20個試點城市16周歲以上戶籍居民（國家工作人員和現役軍人除外）換發補發普通護照、往來港澳通行證、往來臺灣通行證，可通過國家移民管理局政務服務平臺網上提交申請，實現“一次不用跑”。

　　中國郵政心懷“國之大者”、服　務“國之大事”、堅持“政”字為先，主動對接國家移民管理局，獨家承接“全程網辦”寄遞服務，成功將寄遞業務融入辦理流程，助力“全程網辦”順利落地。

　　主動建聯　協同推進

　　多年以來，中國郵政深耕政務市場，與國家移民管理局建立了良好的合作關系，長期為廣大人民群眾提供優質的證照寄遞服務。隨著合作深度不斷增加、合作范圍持續擴大，中國郵政陸續承接了回鄉證寄遞、國家移民管理局政務平臺線上繳納郵費等業務。

　　2024年初，集團公司寄遞事業部主動拜訪國家移民管理局，雙方就推進移民管理服務改革和政策制度創新、豐富出入境證件辦理方式和渠道達成了共識——國家移民管理局擬升級辦理平臺，推出出入境證件補發換發“全程網辦”業務，中國郵政提供寄遞服務，實現“網上申請，郵政送達”。

　　雙方一致決定：共建工作專班，做好系統升級和流程優化工作，確保服務正式上線。

　　系統對接　流程嵌入

　　“全程網辦”項目時間緊、任務重，集團公司寄遞事業部與國家移民管理局研究所迅速組建了工作專班，建立互聯互通機制，組織多場線上線下會議，溝通業務流程、服務標準、異常處理等問題。為使辦理流程更加順暢，雙方按照“申請—審批—制證—寄遞”四大環節，厘清數據流、實物流走向，制定總體解決方案和信息系統對接方案。為保證項目按時上線，集團公司寄遞事業部集中優勢力量，調配開發資源，3天內完成相關接口開發工作，并配合國家移民管理局研究所完成測試聯調，以最快速度實現業務辦理全面貫通。

　　周密部署　上下聯動

　　集團公司寄遞事業部充分調研各省（市）郵政出入境證件寄遞業務情況，組織試點城市郵政制定“一城一策”寄遞服務方案。

　　各省（市）郵政出入境寄遞項目組對接本省（市）出入境管理部門，溝通方案可行性，結合本省（市）信息系統部署情況，持續優化方案細節。對于堵點、難點問題，集團公司寄遞事業部與各省（市）郵政形成合力，統籌協調各項資源，逐一攻克、解決。

　　集團公司寄遞事業部積極配合國家移民管理局部署各省（市）測試環境，完成基礎配置，各省（市）郵政與當地出入境管理部門共同完成測試，并結合測試結果作進一步優化。

　　4月底，國家移民管理局研究所、集團公司寄遞事業部共同在試點城市組織開展實測，20個試點城市全部測試成功，再次驗證了解決方案的可行性。

　　嚴陣以待　順利上線

　　5月6日，出入境證件補發換發“全程網辦”業務在20個試點城市正式上線，各試點城市郵政嚴陣以待，項目經理逐件跟蹤寄遞訂單，全力保障證件寄遞工作順利進行，得到各級出入境管理部門的一致認可。

　　集團公司寄遞事業部組織做好“全程網辦”寄遞服務宣傳工作，通過微信公眾號發布推文，解讀辦理流程，擴大新政知曉度，引導群眾辦理。截至5月24日，20個城市已生成的“全程網辦”郵件全部成功送達，廣東申請量突破4000單，上海申請量突破2000單。

　　出入境證件補發換發“全程網辦”業務的開辦，對增進民生福祉、激發市場活力、優化營商環境、助力塑造更高水平開放型經濟新優勢具有重要意義。下一步，國家移民管理局將全力營造更佳更優的移民管理服務環境，為高質量發展注入新活力新動能。中國郵政也將發揮寄遞服務優勢，與國家移民管理局一道，為出入境管理部門實施便民利企措施貢獻郵政力量。