常州郵政在電商樓宇區(qū)域設(shè)立的小郵局可以快速攬收、前置發(fā)貨。

　　常州市分公司以“駐園區(qū)、搶競(jìng)品、提份額”為目標(biāo)，分類開發(fā)小郵局，通過擇優(yōu)選址駐點(diǎn)，釋放營攬資源，打造寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展新增長極。截至3月底，已建成小郵局6家，實(shí)現(xiàn)特快業(yè)務(wù)收入151萬元，點(diǎn)月均8.3萬元。

　　細(xì)化策略　擇優(yōu)分類開發(fā)

　　常州市分公司對(duì)小郵局建設(shè)實(shí)行“一項(xiàng)目一策”經(jīng)營方案，分批推進(jìn)，分四類場(chǎng)景推進(jìn)小郵局模板化開發(fā)。

　　在產(chǎn)業(yè)園，主動(dòng)嵌入制造業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈上下游，提供“特快+物流+金融+郵務(wù)”綜合服務(wù)，打造“制造業(yè)產(chǎn)業(yè)園小郵局”；在行政服務(wù)中心，通過政郵黨建共建、綜合便民服務(wù)、對(duì)接政務(wù)系統(tǒng)等方式，打造“政務(wù)中心小郵局”；在生鮮集散地市場(chǎng)，通過前置封發(fā)、專線直發(fā)以及批銷集散地多頻攬收等服務(wù)，打造“生鮮集群市場(chǎng)小郵局”；在電商樓宇，依托倉儲(chǔ)場(chǎng)地，采取快速攬收、前置發(fā)貨等舉措，構(gòu)建“倉+銷+配”一體化服務(wù)鏈，建立“商廈樓宇小郵局”。

　　靶向獲客　促進(jìn)產(chǎn)能提升

　　圍繞小郵局四類開發(fā)場(chǎng)景，通過“創(chuàng)建活動(dòng)、篩選客戶、分戶管戶、對(duì)接營銷、效果評(píng)估”五步工作法，實(shí)行“日通報(bào)、周環(huán)比、月評(píng)估”機(jī)制，壓實(shí)開發(fā)責(zé)任，做到小郵局經(jīng)營區(qū)域劃分無遺漏、市場(chǎng)責(zé)任無重疊。同時(shí)運(yùn)用小郵局作戰(zhàn)地圖，建立健全網(wǎng)點(diǎn)、攬投部轄區(qū)市場(chǎng)的網(wǎng)格化、精細(xì)化管理體系。

　　在開發(fā)泰富商廈小郵局期間，面對(duì)泰富舉辦店慶活動(dòng)后客戶線上訂單量激增、柜臺(tái)營業(yè)員打包好郵件無處安放的情況，常州市分公司充分發(fā)揮小郵局的“前置場(chǎng)地”優(yōu)勢(shì)妥善保管貨物，在3天內(nèi)高效地將5000余件商品全部發(fā)出，縮短了客戶高量期的發(fā)貨響應(yīng)時(shí)間。同時(shí)，通過定制包裝、疊加保價(jià)等貼心服務(wù)，逐步贏得了泰富百貨線上訂單的全部業(yè)務(wù)量。

　　加強(qiáng)協(xié)同　多維交叉營攬

　　常州市分公司創(chuàng)新推進(jìn)營銷體系末端建設(shè)，促進(jìn)小郵局與所轄網(wǎng)格互助互補(bǔ)，讓小郵局承載攬投末端延伸、網(wǎng)格中轉(zhuǎn)駁接、客戶定制服務(wù)等功能，有效縮短網(wǎng)格中轉(zhuǎn)時(shí)長，提高多頻攬投效率，提升服務(wù)品質(zhì)。

　　同時(shí)，充分發(fā)揮小郵局信息觸角作用，強(qiáng)化業(yè)務(wù)協(xié)同，依托小郵局完成郵政其他業(yè)務(wù)的宣傳，實(shí)現(xiàn)深度拓客。比如，產(chǎn)業(yè)園內(nèi)小郵局為園內(nèi)單位的周年慶典活動(dòng)設(shè)計(jì)個(gè)性化郵折、主題明信片等，形成函件收入12萬元，在產(chǎn)業(yè)園內(nèi)開發(fā)工資代發(fā)業(yè)務(wù)，代發(fā)額超800萬元。