“再也不用跑十幾公里到鎮上拿快遞了，郵政投遞員把我的郵件直接送到家，實在是太方便了！”日前，廣東省廣州市從化區呂田鎮錦一村的王女士高興地說。近年來，廣東省郵政分公司深入推進服務鄉村振興戰略，主動融入地方經濟社會發展新格局，在全省快速推進三級物流體系建設，打通農村地區郵件投遞“最后一公里”，解決鄉村發展“物流難”問題。

　　2023年，廣東郵政嚴格按照中央一號文件精神，充分落實“快遞進村”要求以及集團公司鄉村振興相關部署，立足郵政服務主責，圍繞集團公司標準化、規范化、模塊化、體系化的構建思路，全力推進村級站點代投自提服務疊加，落實投遞進村“應投盡投”，通過自主開發的三級物流管控平臺系統和11183郵政客服團隊的回訪監督，確保“快遞進村”工作做真、做實，切實解決農村郵件投遞“最后一公里”問題，服務農業、農村，服務鄉村振興。

　　強化組織保障 壓實服務鄉村振興責任

　　讓廣袤農村、居住分散的廣大農民享受到如城市居民一樣快捷方便的郵件寄遞服務，是廣東郵政建設三級物流體系的初衷。為了省去農民收、寄物品要到鄉鎮的苦惱，提高廣大農村地區的攬投效率，在集團公司的統一部署下，廣東郵政加快推進全省縣鄉村三級物流體系建設，2023年更是將建設運營范圍擴展至17個城市、72個縣。

　　廣東省分公司黨委高度重視三級物流體系建設和服務鄉村振興戰略工作，黨委書記、總經理陳洪濤擔任服務鄉村振興戰略、惠農合作項目和縣鄉村三級物流體系建設等領導小組的組長，將服務鄉村振興工作提上重要日程，切實做到有研究、有部署、有落實。為確保工作落實，廣東郵政組建“專班+專業”體系，省分公司從網運部、各市郵政分公司等單位抽調骨干人員成立鄉村振興專班，相關部門也落實專人專崗推進投遞進村和服務鄉村振興工作。為確保政策保障到位，廣東郵政對投遞進村設置了專項補貼，2022—2023年投入三級物流體系建設、運營專項資金達2.3億元。

　　多措并舉共施 落實郵件進村“應投盡投”

　　廣東郵政通過全省工作會、經營工作會以及專門召開的全省郵政三級物流體系建設推進會，認真宣貫、強調投遞進村的重要性，以此統一思想，提高各市分公司的重視程度。為加強監控督導，廣東郵政建立全省三級物流體系運營群并每天發布、通報投遞進村“應投盡投”數據，積極解決各市分公司推進過程中遇到的問題，對進度落后的單位召開“一對一”電話督導會。

　　圍繞投遞進村“應投盡投”100％達標的目標，廣東郵政加強科技賦能，利用三級物流管控平臺實現對村級站點的管控。為了提升各市郵政的積極性，廣東郵政對農村進村郵件“應投盡投”進行重點支持，實現按件補貼，并想方設法實現入村投遞和鎮本自提計件差異化，從源頭上提升投遞員的積極性。

　　全方位管控 確保投遞進村服務質量

　　打通農村郵件寄遞“最后一公里”的關鍵還在于提升客戶的服務質量滿意度，為此，廣東郵政推行“專班+專業”閉環監控機制，制定“鄉村振興‘專班+專業’常態化管控表”，實行專班監控發現問題、專業督辦解決問題、專班匯總評估結果的“專班+專業”管控機制并配套升級管控機制，提升管控效率。為加強真實性核查檢查，廣東郵政通過11183平臺開展真實性回訪工作，同時多次召開宣貫會，督導問題單位落實。

　　目前，廣東郵政已實現了村級郵政綜合便民服務站“一村一站”100％全覆蓋，所有村級站點均開辦了自提代投服務，為投遞進村奠定扎實的基礎。2023年，全省郵政農村郵件“應投盡投”比例達到100％，入村投遞郵件超過1.3億件，同比增加約9000萬件。