在馬瑞利近6000平方米的倉庫內，采用約800個立體貨架，郵政人員運用倉儲信息系統進行貨物管理，可實現自動化的先進先出管控。　□孫康　攝

　　馬瑞利有限公司（以下簡稱馬瑞利）作為國際知名汽車零部件生產商，一直認同優質的服務能力和服務效率是推動項目持續健康發展的原動力。自2014年安徽省蕪湖市郵政分公司與馬瑞利達成合作開始，蕪湖市分公司用優質服務贏得了馬瑞利認可。10年間，雙方合作范圍覆蓋全領域，延伸至上下游，合作區域遍布全中國，該項目累計收入突破8000萬元。

　　2014年，蕪湖郵政依托自有的6000平方米倉儲資源，與正處于起步時期的馬瑞利實現倉儲物流服務合作，服務范圍僅限于原材料、成品及循環器具的收發、裝卸及倉儲管理，服務內容相對單一。

　　想拓寬服務領域，就得研究合作伙伴在做什么、需要什么。郵政項目團隊深入馬瑞利工廠生產一線，在詳細了解工廠生產計劃、供應商生產周期、物流網絡等方面的信息后，敏銳察覺到在“原材料巡回取貨”方面的合作空間。

　　蕪湖郵政制定了專業的巡回取貨路線和計劃，為生產流程、工藝過程中的原材料采購物流環節提供專業支撐服務，保證原材料的JIT供應。

　　隨著項目合作的深入，蕪湖郵政通過強化客戶團隊、優化服務流程、強化過程管控，一業一策，專門制定并提供一攬子解決方案，滿足客戶的多元化服務需求。

　　此后，雙方合作范圍由單一倉儲服務延伸到運輸領域，從蕪湖工廠輻射到全國六大工廠，服務范圍拓寬至倉儲、短駁、成品運輸、巡回取貨、中歐班列等全產業鏈，覆蓋了安徽、廣東、上海、湖北、湖南、江蘇、吉林、浙江、河南等9個省（市）。在馬瑞利項目的帶動下，蕪湖郵政深挖項目上下游企業需求，相繼開發了震宇、長瀨、億群等多個物流運輸項目，以點帶面，逐步形成規模效應。

　　郵政多年的優質服務，贏得馬瑞利上下的一致好評，也激發了其與蕪湖郵政進一步深度合作的意愿。在2021年度馬瑞利物流服務供應商招標中，其遍布全國的工廠給郵政的評分明顯高于眾多國際國內競爭對手，蕪湖郵政脫穎而出，成功中標馬瑞利全國9家工廠中的5家工廠的標的，簽訂了為期3年的合作協議，業務規模也從700萬元／年提升至1000萬元／年。

　　越是艱難時刻，越能體現郵政的服務能力和責任擔當。2018年特大雪災期間，蕪湖郵政24小時不間斷在倉庫配合馬瑞利收發貨，確保了客戶緊急貨物按時送達。2022年4月蕪湖市區突發疫情，蕪湖郵政再次集中力量全力支撐馬瑞利渡過難關。封控期間，除保障正常運輸外，蕪湖郵政還積極聯系政府應急管理部門，為馬瑞利保供穩產提供相應物資購買渠道。其間，還安排10余名員工自備食品，駐廠服務，連續一個星期吃住在倉庫，全力保障馬瑞利生產運營。2022年疫情期間，蕪湖郵政累計為馬瑞利運送貨物12854票，其中包含2685票緊急貨物運輸。

　　“感謝蕪湖郵政在疫情期間提供的物流服務和幫助，讓我們渡過了一個又一個難關。”2022年9月，馬瑞利大中華區在上海為蕪湖郵政頒發“抗疫杰出供應商”獎杯，為其提供的應急保障服務點贊。

　　蕪湖市分公司堅信，服務是郵政的永恒主題，也是贏得客戶的核心所在。2023年底，蕪湖郵政與馬瑞利續簽3年合作協議，合同金額達3000余萬元。2024年初，蕪湖郵政馬瑞利物流運輸項目成功入選國家郵政局、工業和信息化部發布的第一批“快遞業與制造業深度融合項目”名單。