日前，湖北省武漢市江岸區郵政分公司高雄路網點及時防范了一起電信詐騙，為客戶避免了116萬元的經濟損失，獲得了客戶的稱贊，并收到了來自武漢市打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作聯席會議辦公室的表揚信。 

　　第二批主題教育開展以來，江岸區分公司把堅持以人民為中心的發展思想與充分發揮郵政企業職能解決群眾“急難愁盼”問題有機結合起來，把攔截電信網絡詐騙列入“辦實事、解民憂”民生項目清單，以實際行動踐行“人民郵政為人民”的服務宗旨。 

　　11月26日上午，客戶鄒女士來到高雄路網點查詢活期賬戶余額，要求開通手機銀行轉賬功能，且非常小聲慌張地說某公安局打電話說她的身份證涉嫌違法，要她把錢都集中到一起以便協助調查。該情況引起了網點柜員的警覺，認為客戶可能遭遇了電信詐騙。工作人員一邊立刻中止為客戶辦理業務并耐心勸阻客戶，一邊將客戶賬戶進行保護性管控。 

　　在進一步溝通中網點柜員發現，鄒女士是在對方一通恐嚇下進行的操作的，且手機上下載了遠程控制APP，詐騙分子此時已經替客戶辦理了本行理財贖回34萬元，幸運的是這筆資金還未到賬。由此，網點柜員已確認鄒女士遇到了典型的冒充“公檢法”實施詐騙的情況，于是繼續對鄒女士耐心地開展反詐宣傳，向客戶詳細講解電信網絡詐騙的常見手段，并向鄒女士展示相似詐騙案例。通過耐心勸阻，鄒女士此時相信自己被騙了。為保障鄒女士的資金安全，網點柜員協助鄒女士將遠程控制APP卸載，幫助致電各個銀行辦理了銀行卡掛失，指導鄒女士關閉電子交易渠道、修改交易密碼，并提示鄒女士不要再接聽任何陌生電話。網點柜員還添加了鄒女士的微信，和她約定理財存款到活期賬戶后立即上柜進行后續操作。 

　　11月29日一早，鄒女士來網點查詢發現理財存款已到活期賬戶。此時，網點經理在與鄒女士溝通中還發現詐騙分子給鄒女士辦理了20萬元的保單貸款，立馬協助鄒女士辦理了貸款還款。至此，該網點成功攔截住了價值百余萬元的詐騙匯款。事后，鄒女士對郵政柜員的耐心勸導和盡責服務表示感謝，并為網點送來了錦旗。