北京市郵政分公司各級黨組織圍繞落實“四下基層”工作制度和方法，以為群眾辦實事為中心，推動解決基層“急難愁盼”問題，不斷提升群眾的滿意度和幸福感。在迎戰(zhàn)“雙11”旺季生產中，北京市分公司各基層黨組織用心、用情踐行“人民郵政為人民”的服務宗旨，扎實推進黨建工作走深走實、見行見效。 

　　形成推動發(fā)展的強大合力。面對“雙11”生產旺季的郵件投遞壓力，北京市分公司機關黨委弘揚“四下基層”優(yōu)良作風，機關各部室組織骨干力量結合“四個一”包聯(lián)機制，深入對口聯(lián)系的一線重點攬投部，全力支援旺季生產。在支援旺季生產的過程中，機關部室成員面對面了解一線生產實際情況，手把手指導攬投部分析重點關注的質量管控指標，點對點督導攬投部著重解決驛站郵件入庫不及時等關鍵問題，推動實現(xiàn)信息閉環(huán)管理。機關黨委成員帶頭堅持現(xiàn)場研究、現(xiàn)場指導、現(xiàn)場協(xié)調，堅持問題解決在一線、工作落實到一線，以實際行動密切與基層的聯(lián)系，贏得了基層的廣泛認可。企業(yè)上下齊心，全力確保“雙11”戰(zhàn)役圓滿收官。 

　　切實解決基層“急難愁盼”問題。石景山區(qū)郵政分公司黨委在黨建工作中堅持深入基層調查研究，得知魯谷支局和新古城支局由于普郵投遞與攬投部分址辦公，郵件需二次盤運造成普郵投遞員投遞效能不能充分發(fā)揮后，迅速調整、整合生產場地，在“雙11”業(yè)務高峰到來時，完成兩個支局普郵投遞和攬投部場地調整，實現(xiàn)合址辦公，有效發(fā)揮了普郵投遞隊伍的支撐保障作用。據(jù)統(tǒng)計，普郵投遞段日均投遞量同比提升兩倍多，工作有條不紊。 

　　強化宗旨意識推動作風轉變。針對“雙11”生產旺季客戶查詢郵件工單增加的情況，豐臺區(qū)郵政分公司黨委推出服務派駐制，由客服中心及時安排業(yè)務骨干進駐進口量集中的攬投部，協(xié)助一線客服人員及時解答客戶查詢、處理客戶工單。同時，區(qū)分公司成立由專業(yè)部門聯(lián)合組成的投訴處理專班，建立客戶投訴快速響應機制，不斷改善客戶用郵體驗。9月至11月，19個攬投部投訴工單同比下降近70%。西城區(qū)郵政分公司各基層黨組織在推動業(yè)務發(fā)展的同時，用心用情做好對員工的關心關愛工作。區(qū)分公司黨委班子成員在“雙11”生產旺季，堅持深入一線攬投部，跟蹤妥投情況，查看分揀現(xiàn)場，并為晚上歸班的投遞員送上熱騰騰的飯菜，讓員工切實感受到企業(yè)的關心與關愛。