10月11日，是重慶市巫溪縣蒲蓮鎮(zhèn)趕場的日子，街上人來人往、車水馬龍。在蒲蓮鎮(zhèn)郵政所的客戶接待室里，所主任李玲正為客戶譚周東查詢其前天申請的“融資E”貸款是否到賬。“系統(tǒng)顯示已經到賬了。”“太好了！有了這筆錢，我的門面就能再擴大一倍！”探著身子親眼確認了入賬信息后，譚周東開心得合不攏嘴。 

　　今年以來，巫溪縣郵政分公司聯(lián)合郵儲銀行巫溪縣支行，通過多輪培訓提升業(yè)務人員的專業(yè)能力、利用數(shù)據賦能精準開展重點客戶走訪，在“融資E”貸款業(yè)務發(fā)展上取得了喜人成績。截至10月18日，巫溪郵銀今年“融資E”貸款余額凈增1696.4萬元，完成計劃進度的150.12%。 

　　郵銀協(xié)作 搶前抓早 

　　“鐘局長，我真不需要提供其他證明了嗎？”“不用了，李叔。您就在家里等著，我們的工作人員會上門為您辦理的！”李軍是家佳亨副食店的經理，為了擴大經營規(guī)模，經人介紹，特地來到巫溪縣文峰郵政支局辦理“融資E”貸款業(yè)務，接待他的是文峰支局局長鐘威。 

　　因為自己提出了一個“大膽”的貸款金額，李軍覺得業(yè)務流程肯定很復雜，可鐘威只是簡單了解了一些信息，就讓他回家等著郵政人員上門服務，這讓李軍著實沒想到。當天下午，文峰支局的工作人員來到李軍的副食店里，實地查驗相關貸款資質，然后將他的資料錄入“郵客行”APP白名單，并聯(lián)系對口的郵儲銀行信貸經理為他審核資料。告訴他，接下來，只需要等待銀行放款了。 

　　方便快捷的貸款辦理流程背后是郵政網點和郵儲銀行的密切配合。為搶前抓早發(fā)展“融資E”貸款業(yè)務，巫溪郵銀共同召開“融資E”貸款業(yè)務發(fā)展啟動會，并達成了“早部署、早行動，不等、不靠、不觀望”的發(fā)展共識。 

　　按照雙方部署，郵政網點工作人員負責尋找客源、完成走訪，在了解客戶貸款意向后，通過“郵客行”APP錄入客戶信息；郵儲銀行信貸經理在接到貸款需求信息后，及時為客戶審核資料，提交申請。為提高工作效率，巫溪縣支行為全縣各郵政網點分別匹配了一名信貸經理，全流程協(xié)助網點辦理“融資E”貸款業(yè)務。 

　　“巫溪縣分公司利用郵政網多面廣的優(yōu)勢挖掘客戶資源，巫溪縣支行利用專業(yè)知識在業(yè)務培訓、資料審核、產品匹配上給予支撐，大家相互配合，協(xié)同推動業(yè)務發(fā)展。”在巫溪縣分公司金融部負責人冉芳看來，各展所長是郵銀雙方聯(lián)動發(fā)展的核心，也是實現(xiàn)共贏的基礎。 

　　培訓輔導 能力提高 

　　方向既定，路徑即明。巫溪郵銀的明確分工為“融資E”貸款業(yè)務發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。接下來，如何讓雙方員工高效協(xié)作，培訓是必不可少的一步。 

　　在郵銀雙方緊鑼密鼓的安排下，一場由巫溪縣支行信貸經理雷梅芳授課、41名郵政網點負責人和理財經理參加的業(yè)務培訓在縣分公司七樓會議室展開。“今年的‘融資E’貸款業(yè)務培訓是學習強度最大的一次，項目學習、話術指導、客群定位……感覺學都學不完。不過拿著‘武功秘籍’再去走訪客戶時，還真有事半功倍的感覺。”文峰支局理財經理冉瑞芳一邊說，一邊翻開筆記本開始溫習功課。 

　　專業(yè)性、系統(tǒng)性、集中性的培訓課程讓大家對“融資E”貸款業(yè)務知識有了更深入的理解，但不同網點所處的地域不同，面臨的市場環(huán)境也不同，所需的發(fā)展策略必然不能是千篇一律的。為此，在集中培訓后，巫溪縣分公司又陸續(xù)開展了23場“送培到網點”活動，由金融部管理員帶隊，“一對一”為網點“傳經送道”。這樣既能確保培訓效果，又能針對各網點所處的市場環(huán)境“私人訂制”發(fā)展策略，及時把脈業(yè)務發(fā)展。“從業(yè)務指導到壓力疏導，從問題分析到經驗分享，全方位、全流程的培訓，讓員工在發(fā)展業(yè)務時信心更足、技巧更高、能力更強。”談到將部門5名員工全部納入培訓團隊的決定時，冉芳覺得十分值得。 

　　在專業(yè)的培訓后，效果逐漸顯現(xiàn)。如今，在巫溪郵政，很多像冉瑞芳一樣曾經的貸款業(yè)務“小白”紛紛轉型為“融資E”貸款業(yè)務的“行家”，營銷業(yè)績越來越突出。他們從走訪客戶、介紹業(yè)務到規(guī)劃產品，全部輕松“拿捏”，為業(yè)務發(fā)展注入了強勁動力。 

　　數(shù)據賦能 精準走訪 

　　“感謝郵政送來的‘及時雨’！今年想擴大養(yǎng)殖規(guī)模，卻差些資金，幸好郵政員工為我匹配了合適的貸款產品，解了我的燃眉之急。”說話的人是巫溪縣木友養(yǎng)殖有限公司的負責人易木友。 

　　兩個月前，巫溪縣分公司工作人員通過走訪了解到該公司急需資金周轉，主動上門進行風險評估，最終幫易木友申請到50萬元助農貸款，幫他渡過了難關。 

　　如果說培訓的意義是提高人員業(yè)務水平，那么，齊心協(xié)力推動“大走訪”工作則是對客戶的精準挖掘。結合過往工作經驗，巫溪縣分公司摒棄廣撒網、全覆蓋的營銷方式，通過CRM系統(tǒng)篩選優(yōu)質客戶，結合線下網點客戶臺賬，為每個網點下發(fā)了一份極具價值的客戶走訪名單——“郵務CRM篩選重點客戶名單+今年新增企業(yè)名單+去年簽約客戶回訪名單”。“除了名單，我們還為每個網點定制了走訪任務圖和時間表，爭取一擊即中！在精準走訪的同時，我們也要對客戶的貸款資質、經營狀態(tài)、還款能力進行綜合審查，做到合規(guī)放貸，確保貸款的安全性。”巫溪縣分公司市場部負責人許偉志認為，精準的任務清單改變了以往業(yè)務人員出門不知去向的躊躇狀態(tài)。如今，大家手握“名單寶典”，走街串巷，精準走訪客戶。 

　　“郵政的服務太貼心了，如果沒有這筆資金，我的產業(yè)轉型計劃就真的堅持不下去了。”在巫溪郵銀為向兵平提供了20萬元資金支持后，他如遇救星。目前，這筆資金已經投入其轉型項目中，助力他創(chuàng)辦的“瓜瓜小鎮(zhèn)”成功轉型為集采摘、餐飲、小型游樂場為一體的綜合性農家樂，預計年收入可提升30萬元。 

　　得益于精準走訪，更多像易木友、向兵平一樣的鄉(xiāng)村振興創(chuàng)業(yè)者得到了“融資E”貸款的支持，在他們的共同努力下，曾經很多遙不可及的夢想正在巫溪這片土地成為現(xiàn)實。