近年來，為全面落實郵儲銀行上海分行黨委《關于加強和改進上海分行談心談話和職工關愛工作的實施意見》的文件精神，崇明區支行黨總支緊密圍繞“7個必談”、堅持“7項原則”，落實職工談心談話工作，及時解決職工提出的困難和問題，促進團隊和諧有序發展。 

　　自集團公司黨組推動開展“三四五”工作法以來，崇明區支行黨總支及時掌握職工“三必知”情況，聚焦重要節點開展“四必談”工作，做好家訪跟蹤，落實“五必訪”要求。通過點面結合，實現有效互動，該支行黨總支及時了解廣大干部職工的思想動態和心理訴求，進一步增強了干部職工的凝聚力、向心力和戰斗力，為持續抓好職工隊伍建設奠定了堅實的基礎。 

　　扣緊要求 確保“真談” 

　　崇明區支行黨總支結合實際，梳理“三四五”工作法要點，形成年度計劃表，明確“知”“談”“訪”方式，熟悉掌握“知”“談”“訪”要點。黨總支委員帶頭，各黨支部書記和部門負責人以及二級支行行長分工協作，進一步壓實責任。 

　　該支行黨總支委員通過談心談話了解到，外地應屆畢業生職工不了解區政府出租房補貼政策，便走訪崇明區人才服務中心，了解最新的租房補貼政策，幫助符合條件的職工申請補貼，減少其生活成本支出，增強了外地職工的認同感和歸屬感。 

　　做好功課 確保“全談” 

　　崇明區支行黨總支鼓勵各部門、各二級支行負責人采取面談、電話訪談等線上線下相結合的方式開展談心談話工作，確保“該談的都談”“一個都不少”。各黨組織每季度形成“三四五”工作報表報送至黨總支，保證談心談話工作走深走實，建立領導干部與職工之間的良性溝通平臺。 

　　今年以來，崇明區支行黨總支累計開展職工談心談話96次，均為一對一交流；家訪40次。 

　　突出關鍵 確保“深談” 

　　通過推廣應用“三四五”工作法，崇明區支行黨總支與職工“零距離”接觸、“面對面”交流，從小問題著手，找準關鍵點，把握微情緒，第一時間了解職工在工作、生活上的實際困難，幫助職工及時疏解負面情緒，引導職工從組織角度、工作大局看待問題，與職工一起想辦法，幫助職工打消顧慮，樹立發展信心。 

　　該支行黨總支了解到某職工因親人患病致家庭困難，支行負責人及時關心幫助，為其申請發放了慰問金，并在行內發起倡議，號召職工捐款，切實將互助互愛體現在行動中，讓職工感受到了企業大家庭的溫暖。 

　　摸排實情 確保成效 

　　崇明區支行黨總支把職工群眾的需求作為第一選擇，將“三四五”工作法作為開展談心談話的重要工具，將發展成效和職工滿意度作為衡量工作的“標尺”，千方百計為職工辦實事、解難題，努力交出一份讓職工群眾滿意的答卷。 

　　該支行黨總支不斷完善機關作風建設，對在談心談話工作中收集的意見建議，及時轉交給相關部門；對存在的問題不遮掩、不回避，秉持實事求是的態度，給出回復和解決方案，及時跟進督辦，并做好跟蹤回訪，進一步提高工作質效。 

　　針對網點一線職工反映的常備藥種類、數量少的問題，該支行黨總支安排專人對接解決，協調工會根據各網點具體情況補充更新藥品種類和數量，確保網點保障供應。