日前，安徽省安慶市法郵集約化服務(wù)中心正式啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)，這是安徽省內(nèi)首家智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化的服務(wù)中心。 

　　該中心運(yùn)營(yíng)以來(lái)，安慶市中級(jí)人民法院與安慶市郵政分公司相繼出臺(tái)《訴訟文書(shū)送達(dá)標(biāo)準(zhǔn)》《集約送達(dá)中心管理人員職責(zé)》《集約送達(dá)中心管理辦法》等規(guī)定，從制度機(jī)制上完善送達(dá)和訴服工作。同時(shí)，建立律師、銀行保險(xiǎn)從業(yè)人員電子送達(dá)地址庫(kù)，依托安慶市分公司網(wǎng)絡(luò)全覆蓋、隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)、經(jīng)驗(yàn)豐富、管理規(guī)范等優(yōu)勢(shì)，提供全域化的訴訟服務(wù)，不斷滿(mǎn)足多元化司法需求，提升全市法院服務(wù)水平。“現(xiàn)在，中心融全域立案、訴前調(diào)解、全市集約送達(dá)、12368熱線(xiàn)等訴訟服務(wù)于一體，涵蓋材料掃描、收轉(zhuǎn)和卷宗編目等輔助事務(wù)，致力于構(gòu)建集約高效、便民利民、智慧精準(zhǔn)、多元解紛、開(kāi)放互動(dòng)的‘一站式’訴訟服務(wù)體系。”安慶市中級(jí)人民法院副院長(zhǎng)程序說(shuō)。目前，該中心電子送達(dá)占比83%、電子送達(dá)成功率達(dá)91%，各項(xiàng)指標(biāo)均居全國(guó)郵政前列。 

　　據(jù)了解，該中心分為兩期建設(shè)，一期主要設(shè)立電子送達(dá)中心。安慶市分公司與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商共建對(duì)接平臺(tái)，郵政再通過(guò)推送短信的形式向當(dāng)事人一鍵送達(dá)信息，著力破解找人難、找人慢等傳統(tǒng)痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。此外，中心還設(shè)立12368話(huà)務(wù)中心，統(tǒng)籌接聽(tīng)全市11家法院熱線(xiàn)電話(huà)，將12368話(huà)務(wù)中心打造成全市兩級(jí)法院“一個(gè)窗口對(duì)外服務(wù)”的總客服平臺(tái)。中心二期創(chuàng)新增設(shè)了訴調(diào)對(duì)接中心，內(nèi)設(shè)“六尺巷調(diào)解室”，引導(dǎo)當(dāng)事人通過(guò)訴前調(diào)解化解糾紛；增設(shè)集中編目中心，將全市法院卷宗材料進(jìn)行集中編目，形成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、目錄規(guī)范的電子卷宗材料，為推動(dòng)全過(guò)程無(wú)紙化辦案奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 

　　“下一步，我們將創(chuàng)建24小時(shí)無(wú)人智能自助法院、自助車(chē)管所等功能區(qū)，為廣大群眾提供更便捷的公共服務(wù)。”該中心管理員鄧小麗說(shuō)。