“郵政速度真是快！”10月13日上午10點多，在收到前一天下午從安徽省合肥市寄來的特快專遞郵件后，滁州市的司女士不禁為郵政點贊。這是安徽省郵政分公司開展寄遞服務質量提升專項行動的成果之一：寄遞產品全程（環節）時限達標率、國內普通郵件時限達標率等指標均達標。9月份，安徽郵政寄遞服務質量提升專項行動“四確保”指標總得分為87.99分，居全國郵政第4位、較上月提升1位。 

　　安徽郵政堅持內控與對標相結合，明確“四確保、六嚴禁”的工作目標，壓實環節和條線管理責任，對照9個方面工作任務，梳理出28項工作內容，細化措施45條，形成問題清單、任務清單、責任清單，確保每項工作“責任到人、任務到人、目標到人、考核到人”。安徽郵政建立省、市兩級問題督查機制、快速處置機制和考核激勵聯動機制。服務質量、運營管理等部門和生產單位的相關人員組成督查隊，持續強化過程管控，實行專項行動周通報工作制度，盯緊各項指標，分享先進經驗方法，營造“比學趕超”氛圍。同時，對運行質量突出問題進行及時干預，督促整改。 

　　9月份，針對郵件（信息）丟失和虛假妥投信息錄入等影響服務質量的關鍵問題，安徽郵政對標先進做法，深入查擺郵件丟失、損毀、逾限等方面問題產生的主要原因，嚴格落實各項業務制度，持續優化處理流程、操作規范、運營標準等。安徽郵政聚焦郵件攬收和投遞兩個環節，重點做好攬投部的規范化、標準化管理，著力在服務質量、品牌形象、合規操作等方面改進提升。在處理中心和攬投部新增“頂掃”設備87臺，減少人工處理容易出現的信息不完整和郵件丟失等問題，對郵件運行情況進行實時監控。梳理投遞端存在的問題，出臺投遞服務質量提升8項具體措施，短期內實現全面整改。9月份，安徽郵政郵件（信息）丟失率持續下降。