“這個是業主給你的，抽空回個電話。”前兩天，西城區郵政分公司馬連道攬投部高輝收到小區物業保潔人員遞來的一張紙條，上面寫著“感謝好心人！”，還留下了一個地址和一串電話號碼。高輝以為是用戶想要查詢郵件，沒想到電話撥通后，用戶竟非要見他一面，讓他等在原地千萬別走。

　　事情的緣起還要從8月底的一個下午說起。

　　那天，高輝像往常一樣外出投遞，進入廣安門外街道車站東街的一個小區門口時，發現一位老人面部朝下倒地不起，摔倒的地方還有一攤凝固的血跡。來不及多想，高輝快步走上前去查看情況。“不能扶，被訛上咋辦！”此時，周圍的路人紛紛勸阻他不要多管閑事，但是高輝沒有理會，徑直來到老人身旁。“大爺，您是不是摔倒了？您家住在哪里？您記得家里人的電話嗎？”“我家就住那棟樓，家里有我老伴兒。”高輝詳細查看了老人的情況，見他神志較為清醒、腿部也沒有受傷，便嘗試攙扶他回家。在樓門口，高輝通過物業保潔人員聯系上了老人的家屬，看到老人安全回家后，他才放心離開。

　　不久之后，高輝就得知老人寫了一封感謝信并郵寄到北京市郵政分公司，感謝他的同時，高度贊揚了郵政人高尚的道德情操以及社會責任感。“收到感謝信，我很意外、也很欣慰。”高輝說，自己只是做了一件小事，卻收獲了這份意外的感動。

　　其實，這不是高輝第一次收到感謝信。記得那次，用戶在外地出差，無法及時簽收郵件，在給用戶致電時，用戶詢問可否代為保存，并與高輝商定了近半個月的保存時間。最后，高輝按照約定完好無損地將郵件交到用戶手中。用戶十分感動，寫了一封感謝信送到了攬投部，還買了一套騎車護具送給高輝。那天，收到小禮物的高輝心里別提有多暖了。

　　高輝的真誠熱情讓每一位跟他接觸過的用戶都覺得如沐春風。每到一個小區投遞，都有用戶投來微笑并向他問好；逢節日或高溫天氣，用戶還會拿出水果飲料，讓他一定收下。“幫助用戶，給他們提供便利，就是我工作最有意義的地方。”高輝說，服務只有起點，滿意沒有終點，自己會在為民服務的道路上繼續堅定走下去。