丁丹偉（右）在了解果樹長勢(shì)時(shí)與農(nóng)戶交談。

　　“只有把小事當(dāng)作大事干，一步一個(gè)腳印往前走，才能經(jīng)風(fēng)雨、長才干、壯筋骨。”浙江省義烏市郵政分公司渠道平臺(tái)部惠農(nóng)專班負(fù)責(zé)人丁丹偉說道。作為一名退伍老兵，丁丹偉一直堅(jiān)守著“退伍不褪色”的信念。在惠農(nóng)工作推進(jìn)中，他繼續(xù)發(fā)揚(yáng)能吃苦、能耐勞的精神，帶領(lǐng)片區(qū)經(jīng)理攻堅(jiān)克難，不僅為農(nóng)戶辦好事、辦實(shí)事，也為農(nóng)戶辦雜事、解難事，解決農(nóng)戶“急難愁盼”的現(xiàn)實(shí)問題。

　　當(dāng)好“貼心人” 鋪就服務(wù)“滿意路”

　　赤岸鎮(zhèn)下清溪村的“夏黑提子”已成熟，且顆粒和串形都比較大；赤岸鎮(zhèn)朱店村有大量的“浙密5號(hào)”西瓜可以采摘，口感好且甜……丁丹偉的手機(jī)里，多是全市農(nóng)村農(nóng)業(yè)熱線信息。哪個(gè)農(nóng)戶家瓜熟了、蛋可以賣了……他都了如指掌。 

　　疫情期間，有著19年黨齡的丁丹偉主動(dòng)申請(qǐng)成為志愿者，天天沖鋒在前。他每天都要幫助處理配送蔬菜的問題訂單。有一次，一個(gè)單子上寫的地址和實(shí)際地址相差4公里。這個(gè)訂單是樓女士買給年邁不能外出的父母的，可是一不小心，寫錯(cuò)了地址。了解情況后，丁丹偉立刻將物資改址，并及時(shí)送達(dá)目的地。樓女士得知父母收到蔬菜后，給他打電話感激地說道：“關(guān)鍵時(shí)刻，還是郵政靠得住！多虧了你們幫我爸媽送菜，真的太感謝了！”

　　當(dāng)好“搬運(yùn)工” 打通農(nóng)品“出村路”

　　丁丹偉不僅做好“貼心人”，更當(dāng)好農(nóng)產(chǎn)品從田間到舌尖的“搬運(yùn)工”，助力農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城。 

　　“小丁，我家農(nóng)場(chǎng)里的藍(lán)莓已經(jīng)陸續(xù)熟了，但天氣預(yù)報(bào)說，要連下好幾天的雨。有沒有銷路？不然，藍(lán)莓要爛在樹上了！”前幾天剛走訪過的義烏市藍(lán)顏家庭農(nóng)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，在晚上9點(diǎn)多時(shí)，打電話向丁丹偉求助。“好，我來想辦法。”丁丹偉滿口應(yīng)下來。 

　　掛上電話，丁丹偉聯(lián)系對(duì)應(yīng)的片區(qū)經(jīng)理，立即制定銷售方案。第二天一早，他協(xié)助專班組織文案、宣傳話術(shù)以及產(chǎn)品圖片，并進(jìn)一步與農(nóng)場(chǎng)負(fù)責(zé)人溝通，對(duì)接產(chǎn)品價(jià)格、品質(zhì)等各項(xiàng)信息。最終，雙方確定，按市場(chǎng)上類似樣品（250克簡裝）包裝，成為社區(qū)團(tuán)購產(chǎn)品，并給予郵政最低價(jià)。隨后，由農(nóng)場(chǎng)負(fù)責(zé)采摘和包裝，專班負(fù)責(zé)商品品控、運(yùn)輸配送及銷售工作，通過郵政員工團(tuán)購群、“掌柜”群、政企群等對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有效的宣傳推廣。僅用3天時(shí)間，丁丹偉和同事們就銷售藍(lán)莓843斤，并得到了購買者的一致好評(píng)。

　　當(dāng)好“排頭兵” 架好業(yè)務(wù)“連心橋”  

　　丁丹偉在服務(wù)好農(nóng)戶的同時(shí)，積極熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)，融合各項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。在日常的農(nóng)戶回訪中，與他合作過的農(nóng)戶都非常滿意。“之前，真是小看你們了。郵政真是幫了我們大忙啦！通過合作，現(xiàn)在才真正了解你們了啊！”繪香禽蛋商行陸老板握著丁丹偉的手說道。 

　　原來，渠道部在開展社區(qū)團(tuán)購活動(dòng)、篩選各類日用品時(shí)，“團(tuán)長”們對(duì)日常生活中需求較大的雞蛋補(bǔ)貨呼聲很高。丁丹偉積極響應(yīng)，第一時(shí)間在多家銷售禽蛋的商家中對(duì)比，前期引入的“兩個(gè)1000”商家繪香禽蛋商行因其高性價(jià)比入選第一批團(tuán)購供貨商。可他家只有整箱裝的雞蛋，沒人手進(jìn)行二次包裝了。丁丹偉覺得，整箱的雞蛋太多，買來家里也放不下。最好10個(gè)裝的，客戶可以一次買個(gè)2—3盒，夠家里吃半個(gè)月了。綜合考慮下來，雞蛋必須進(jìn)行小包裝銷售。人手不夠，專班來湊。選好品后，專班進(jìn)駐商行，同商行員工一起分裝打包。同時(shí)，也抓好商品的品控工作。在打包之余，丁丹偉和陸老板閑聊，得知他們?cè)谑袌?chǎng)里新租了店面，但是流量不大。有時(shí)，是老人看店，他們不會(huì)用智能手機(jī)，收個(gè)錢都會(huì)搞錯(cuò)；而且，單位客戶門檻都較高，都需要對(duì)公打款。和之前運(yùn)作模式不同，想進(jìn)一步打開市場(chǎng)，他們遇到了難題。丁丹偉一聽，想著對(duì)公、收單都是“剛需業(yè)務(wù)”，馬上向陸老板詳細(xì)介紹了郵政的金融業(yè)務(wù)。陸老板當(dāng)場(chǎng)表示，愿意合作。丁丹偉第一時(shí)間聯(lián)系金融業(yè)務(wù)相關(guān)工作人員，第二天就上門辦理了商戶收單業(yè)務(wù)，接著，和郵儲(chǔ)銀行溝通，約定時(shí)間又開通了相關(guān)金融業(yè)務(wù)。這樣，他們第一次團(tuán)購就銷售10枚裝鮮蛋超過1700盒。 

　　服務(wù)只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。只有百倍用心，才有可能贏得客戶的十分滿意。自惠農(nóng)專班成立以來，丁丹偉帶領(lǐng)著專班成員和片區(qū)經(jīng)理們走訪了382家農(nóng)民合作社和涉農(nóng)企業(yè)，幫助76家農(nóng)戶解決了“三難”問題。“我將繼續(xù)做好推廣優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的工作，并協(xié)同金融、寄遞等相關(guān)部門，做好獲客、活客工作，為推進(jìn)農(nóng)村電商高質(zhì)量發(fā)展出一份力。”丁丹偉如是說。