2021年度代理金融跨賽，她成功營銷單筆躉交保險1000萬元，是當時廣東省東莞市郵政分公司躉交第一大單；2022年跨賽，她又成功營銷單筆期交保險150萬元，成為當時全市郵政期交第一大單；2023年跨賽，她再次出征，成功營銷單筆期交2000萬元，摘得全國郵政系統期交第一大單桂冠。 

　　這個敢于一次又一次突破自己、勇于“摘星星”的“最美奮斗者”名叫張英娣——東莞市常平鎮郵政分公司金融部原經理。今年5月，張英娣被提拔為東莞市樟木頭郵政分公司負責人。 

　　挑戰大單的金牌營銷員 

　　“大單客戶基本都是高資產客戶。客戶一開始戒備心理都很強，需要有足夠的耐心、細心和專業能力去贏得客戶的信任。”作為持續贏得大單的金牌營銷員，張英娣具有非常豐富的營銷經驗。 

　　最近這個期交2000萬元的大單是用了近3年的時間才最終成交的。“剛開始，客戶與郵政并沒有業務往來，我也不知道客戶的身價，只是抱著平常心，將其作為潛在客戶去拜訪。”張英娣表示，她堅持每月去客戶公司拜訪一兩次，每次都帶上精心準備的小禮物。比如，首次拜訪帶上些水果，在不經意的聊天之間留意客戶的一些潛在需求，為下一次拜訪做好準備。2021年，客戶生日當天，張英娣又一次登門拜訪，并送上一套與其身份證尾號同號的相關紀念品，令客戶大為感動。正是這些暖心的行動一點點地打動了客戶。 

　　2022年底，正值金融“開門紅”蓄客的關鍵時期，張英娣第一次直截了當地向客戶推薦郵政渠道的保險金信托理財產品。本想建議客戶做幾百萬元，沒想到的是，客戶主動加碼做到1000萬元，最后增加到2000萬元。通常這種大單，都有專業的保險公司渠道經理來輔助對接，但由于客戶注重隱私保護，整個營銷過程全由張英娣一人搞定。“我惡補了關于法律、財稅各種知識，來應對客戶全家人的各種咨詢。”張英娣說道。常平鎮分公司辦公室主任尹玉瓊這樣評價道：“贏得全國第一大單，靠的不僅僅是運氣，更在于她持續的努力。” 

　　勤奮向上的“知心姐姐” 

　　“小時候，家里有香港的親戚會經常通信，我每次聽到郵遞員叔叔的車鈴聲就很開心。所以，從小我就對郵政有一份向往。”2000年，20歲的張英娣從學校畢業以后加入郵政隊伍，開始從事她熱愛的事業。 

　　今年43歲的她扎根郵政系統23載，從黃江郵政一名普通柜員干起，歷經金融條線各崗位成長鍛煉，于2015年底，調到常平郵政，走上管理崗位。一路走來，她不忘初心，相信沒有完成不了的任務、沒有克服不了的困難。作為團隊的“定海神針”，她以身作則、加班加點帶領團隊攻堅克難。她先后榮獲“東莞市青年崗位能手”“東莞郵政十大先進工作標兵”“廣東省郵政系統建功立業女能手”等稱號，數次獲評“東莞郵政先進工作者”。 

　　常平鎮分公司負責人于小舜稱贊她是常平郵政兄弟姐妹的標桿和榜樣。她“以局為家”，是每天最早一個到、最晚一個離開辦公室的人。網點組織活動一般在周六日，她也經常放棄休假，主動到網點加班，幫助團隊小伙伴一起組織和復盤活動過程。 

　　分管金融的她關心每一個員工的成長。除了對核心團隊的輔導，任何一個員工有業務需要她幫忙支撐，她都會二話不說去支持，耐心教他們工作方法、營銷技巧。“張總為人溫和，總用鼓勵的方式對待我們。有一次，咱們分公司一項專項排名非常落后，張總召集網點主任開會，耐心帶領大家復盤。告訴大家努力的方向，鼓勵大家重新出發。從晚上6點一直交流到晚上10點多。”常平鎮分公司黃浩說道。 

　　常平鎮分公司有130多名員工。作為分公司前任工會主席，每逢節日和特殊情況，她都會去員工家開展家訪。同事們稱她為“知心姐姐”。有時候，工作到很晚了，她就自掏腰包請員工吃飯，用潤物細無聲的方式做人做事。 

　　張英娣表示，工作也常有遇到困難的時候，每當這個時候，她就會開車到工業區，看看那些在流水線上打拼的廠哥廠妹，然后告訴自己，珍惜感恩當下的所有，積蓄能量再出發。正是這樣經常地叩問初心，讓她的路能夠越走越遠。 

　　今年，她被東莞市分公司黨委任命為樟木頭分公司的負責人。剛剛到任兩個月，從“知心姐姐”轉變為“當家人”，她身上的擔子和壓力更重了，經常睡不好覺，一度瘦了10斤。員工閔詠表示，她到任之后，與大家打成一片，用心用情對待每一位員工，將自己的營銷經驗毫無保留地傳授給員工，真心實意地幫助員工解決生產生活中的實際困難，樟木頭分公司隊伍的凝聚力和向心力得到了明顯增強。