2022年2月14日，位于福建省廈門市國貿大廈的郵局咖啡門店正式對外營業，這是全國第一家郵局咖啡門店。廈門市郵政分公司對原有的郵政支局進行了改造升級，在郵政普遍服務的基礎上疊加咖啡飲品銷售和郵政文化創意服務。目前，各地郵政已開設了14家郵局咖啡門店。自第一家郵局咖啡門店開業以來，“郵政賣咖啡”的話題在互聯網上引起廣泛熱議，抖音、小紅書等平臺網友關注熱度不減，郵局咖啡門店更成為來廈旅游者和本地市民的網紅打卡點。 

　　項目模式 

　　咖啡銷售市場的消費者群體偏年輕，超過七成消費者為22—40歲，與郵儲銀行目標客戶群體高度吻合。郵儲銀行廈門分行與廈門市分公司搶抓咖啡消費市場機遇，協同推進郵局咖啡項目落地。雙方將郵政代理金融網點改造為郵局咖啡門店，打造信用卡、數字人民幣消費場景，以咖啡文化連接年輕客群。同時，通過開放式繳費平臺等對公服務，帶動金融業務發展。 

　　主要做法 

　　（一）以郵局咖啡煥新代理網點形象 

　　在全國首家郵局咖啡門店開業后，廈門郵銀經過充分調研，基于對周邊客群特征、消費習慣、附近商圈等綜合條件的分析評估，選擇在位于廈門雙子塔商圈內、廈門大學門口的郵政代理金融網點開設第2家郵局咖啡門店。該門店與廈門大學郵政營業所在場地上實現聯通，可為郵局咖啡門店的客戶提供信用卡辦理、數字人民幣錢包開通等金融服務，實現金融與非金融場景客戶的流量互引。 

　　（二）以客戶權益促進消費升溫 

　　廈門分行大力開展“咖啡滿減”等優惠活動，并提供“信用卡新客100元+老客5折喝咖啡”等客戶權益，促進郵局咖啡門店客戶與郵政金融客戶的互相轉化。同時，廈門分行借助廈門市作為數字人民幣試點城市的契機，在郵局咖啡門店打造數字人民幣使用場景，通過開展“新客送數字人民幣”“紅包滿減”等活動，進一步促進郵局咖啡消費升溫。 

　　（三）以線上線下推廣觸達目標受眾 

　　為將郵局咖啡金融消費場景做深做透，廈門郵銀通過線下線上宣傳，擴大目標受眾覆蓋面。線下，雙方在郵局咖啡門店內布放宣傳物料，對郵局咖啡門店店員進行業務培訓，同時匹配激勵機制，鼓勵店員主動向客戶介紹郵儲銀行信用卡、數幣滿減活動；廈門分行員工現場駐點，與郵局咖啡門店店員相互配合，定期交流業務推進情況，共同推動金融服務高效落地。線上，雙方在郵局咖啡微信小程序、公眾號、社群及小紅書、抖音號等平臺推廣活動信息，實現目標受眾的多渠道觸達。 

　　（四）以零售業務帶動對公業務發展 

　　廈門分行為郵局咖啡門店開設對公賬戶，依托開放式繳費平臺、對公數字人民幣錢包等產品和服務資源，為郵局咖啡門店日常經營提供資金結算、公司理財、款項代扣等金融服務。 

　　項目成效 

　　截至5月底，由郵局咖啡消費場景帶動信用卡消費260萬元；引薦數字人民幣錢包開戶810戶，消費金額達88萬元；開立4個對公賬戶，沉淀公司存款40萬元。（郵儲銀行代理金融管理部提供）