日前，客戶徐女士來到湖北省棗陽市郵政分公司熊集營業(yè)所辦理業(yè)務(wù)。徐女士表示，因家里裝修房子急著用錢，需要把存款取出來。當(dāng)時(shí)客戶比較多，營業(yè)所負(fù)責(zé)人劉麗怕徐女士等待時(shí)間較長，在征詢意見后讓她下午過來辦理，徐女士同意后就離開了。 

　　過了十幾分鐘后，徐女士神色慌張地回來說：“娃子發(fā)燒，下午等著去醫(yī)院看病沒時(shí)間來。”考慮到客戶的特殊情況，劉麗便引導(dǎo)其他客戶進(jìn)行禮讓，為徐女士?jī)?yōu)先辦理業(yè)務(wù)。 

　　在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，徐女士要求把此前存的18萬元定期存款全部提前支取。劉麗有些疑惑地問：“您裝修房子怎么一次性用這么多錢？”徐女士有些焦躁地說：“不用你們管，我急得很。” 

　　徐女士的言談舉止引起了劉麗和柜員的警覺，大家便詢問起與徐女士同來的她的孩子。“媽媽今天一直在和‘公安局’的人通電話。”孩子的話讓大家意識(shí)到，徐女士可能遇到了電信詐騙。營業(yè)所的理財(cái)經(jīng)理一邊不動(dòng)聲色地安撫徐女士的情緒，一邊給她講解電信詐騙案例。 

　　徐女士堅(jiān)持認(rèn)為自己沒有受騙，還在營業(yè)所里大吵大鬧。劉麗見勸說無果，立即撥打了110電話報(bào)警，并說明了情況。隨后，經(jīng)民警與營業(yè)所工作人員的共同勸說，成功阻止了這起電信詐騙事件。至此，徐女士才恍然大悟，原來一直與自己聯(lián)系的“公安局”是境外的騙子。一旦轉(zhuǎn)賬成功，自己的18萬元將全部落入詐騙團(tuán)伙手中。 

　　事件發(fā)生后，襄陽市打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪局際聯(lián)席會(huì)議給棗陽市郵政分公司發(fā)來表揚(yáng)信，對(duì)熊集營業(yè)所通報(bào)表揚(yáng)。棗陽市分公司在第一時(shí)間組織全市所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了宣貫，要求認(rèn)真向熊集營業(yè)所學(xué)習(xí)，高度重視防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作，全力以赴幫助人民群眾守好“錢袋子”。 

　　棗陽市分公司主要負(fù)責(zé)人表示，金融窗口是堵截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的第一道防線。為守好這道防線，該分公司近年來一直堅(jiān)持加強(qiáng)反詐培訓(xùn)與宣傳防詐相結(jié)合，積極與郵儲(chǔ)銀行協(xié)同配合，共同防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。