5月15日8點多，江蘇省淮安市淮安區郵政分公司仇橋支局營業廳門口響起了鞭炮聲，吸引了周邊群眾圍觀。就在大家驚詫時，只見一位客戶將一面繡著“郵政保險守承諾，雪中送炭暖人心”的錦旗送到理財經理仇凱手上，向郵政表達感謝之情。在群眾的詢問下，客戶呂先生講述了事情的經過。 

　　2022年4月，呂先生到仇橋支局辦理保險業務，準備為孫女存一筆讀書錢。支局長杜立華接待了呂先生，建議他留出一部分錢為孩子購買一份重疾保險。呂先生表示自己不了解重疾保險，認為花這種錢就是打水漂、沒必要，直接拒絕了。隨后他聽到杜立華向其他客戶介紹重疾保險是為了“好天防陰天”、以防萬一后，覺得也有些道理，于是就為孩子購買了一份中郵年年好郵保安康重疾險。 

　　今年3月，支局員工在走訪時得知，呂先生的孫女在1月突然身患重病住院，治療已經花了不少錢，突如其來的意外讓一家人生活拮據起來，于是將這一情況匯報給杜立華。杜立華立刻查看客戶資料，核實了呂先生在去年為孩子購買過一份重疾險，便當即電話聯系，詢問相關情況，并安排仇凱專門與客戶對接。仇凱向專業部門確認該病在保險保障范圍內后，多次上門指導呂先生收集相關憑證材料，又協助他到村委會開證明，最后將一套完整的材料遞送到保險公司。 

　　“我記得很清楚，4月27日，當手機顯示27萬元到賬的信息時，感覺老天眷顧、如釋重負，一下子解了我們的燃眉之急啊！我就想著等孩子出院了，一定上門好好感謝咱郵政。”呂先生激動地說。 

　　前幾天孩子康復出院，于是便有了開頭的一幕。