山東省內醫藥市場結算資金量大、醫保參保人員覆蓋面廣、醫藥服務需求量大。2021年，山東全省基本醫療保險基金總收入1921億元、同比增長21.2%，總支出1827億元、同比增長25.4%；全省醫保參保人員達9732萬人，參保率高達95.7%；全年門診慢特病就診3945萬人次；全省約有8.57萬家醫療機構、4.5萬家藥店。 

　　2018年10月，山東省醫保局掛牌成立，統籌推進醫療、醫保、醫藥“三醫聯動”改革，搭建“互聯網+醫保+醫療+醫藥”的綜合醫療保障服務體系，著力打造智能化、便民化的醫保服務模式，對資金結算、寄遞物流等綜合服務的需求越來越大。山東省郵政分公司和郵儲銀行山東省分行借醫保信息化建設契機，積極融入當地綜合醫療保障服務體系，構建“三醫服務”新模式。 

　　項目模式 

　　山東郵銀積極與山東省醫保局合作，在全轄推進醫保電子憑證激活及混合支付、藥品寄遞、醫保業務代辦等業務。同時，整合內部資源，綜合開發醫藥關聯企業，為相關企業提供對公存款、結算、融資等金融業務。 

　　主要做法 

　　（一）推進高層營銷，整合資源拓展“三醫客戶” 

　　山東郵銀雙方領導與山東省醫保局高層多次對接，積極表達與省醫保局開展全面合作的意愿，最終成功開展合作。山東郵銀多次組織醫保項目協同開發座談會，溝通項目開發情況和工作推進措施。同時，決定在提供金融服務的基礎上，由省郵政寄遞事業部為“三醫客戶”提供快遞服務。 

　　（二）融入醫保信息建設，共同開發物流監管平臺 

　　山東郵銀積極參與醫保信息系統建設，配合省醫保局開發了物流監管平臺，順利完成了醫保系統和郵政內部系統的對接。 

　　（三）大力推廣醫保電子憑證，為客戶享受醫保服務提供便利 

　　結合山東省醫保局重點工作，山東郵銀將醫保電子憑證激活作為重點工作推進，聯合開展了醫保電子憑證激活活動。醫保電子憑證激活后，客戶通過手機銀行醫保電子憑證即可購藥結算。 

　　（四）拓展藥品寄遞，協同實現寄遞物流服務 

　　山東郵銀積極融入“互聯網+醫保+醫療+醫藥”的綜合醫療保障服務體系，對各市醫保指定醫院開展營銷，將互聯網醫院接入物流監管等平臺。省郵政寄遞事業部完成系統對接、測試等工作，成功實現藥品寄遞功能。 

　　項目成效 

　　（一）“三醫”領域客戶存貸款規模和收入穩步提升 

　　截至2022年末，山東郵銀“三醫”賬戶公司存款時點余額26.22億元，年日均余額24.08億元；累計開立“三醫”類公司賬戶5133戶，授信金額12.6億元；累計向396家“三醫領域”小企業客戶投放貸款154億元；實現月均代發資金2700萬元，開發消費貸客戶6720戶，信用卡發卡約1.6萬張。 

　　（二）獲得多項醫保市場資格 

　　目前，山東郵銀已在醫保電子憑證展碼、混合支付、醫保智能POS等方面與省醫保局成功開展合作；獲得醫保電子憑證異地結算清分平臺建設、藥械結算監管平臺合作銀行許可；成功中標“省直定點醫藥機構醫保線上購藥項目”，實現省直單位參保人員線上“醫保購藥，配送到家”。山東郵銀聯合省郵政寄遞事業部配合省醫保局開發了物流監管平臺，為患者提供藥品寄遞服務。 

　　（三）不斷擴大醫保電子憑證客戶規模 

　　截至2022年末，在山東郵銀的努力下，全轄累計激活醫保電子憑證127.21萬戶，居全國郵政第2位，居省內同業第5位；年新增激活客戶42.91萬戶，居全國郵政第2位。（郵儲銀行代理金融管理部提供）