王秀娟是河南省淇縣支行的一名信貸客戶經理。作為一名基層一線員工，多次獲評信貸業務發展標兵、先進個人、放款明星等榮譽稱號。 

　　群眾的貼心人。一天，一位70多歲的大娘拄著拐棍，拿著一本存折來到王秀娟所在的淇縣高村鎮支行。王秀娟熱情地接待了她，發現老人證件上號碼與存折開戶時使用證件號碼不符，無法辦理密碼重置。第二天，她放棄調休時間，開車帶老人到所在的村委會和鄉政府開了相關證明，到銀行為老人辦理了密碼重置業務，幫助老人順利取出了養老金。 

　　客戶的“及時雨”。2021年7月，淇縣發生特大洪災，她第一時間聯系受災嚴重的客戶并給予力所能及的幫助。有一名客戶的養殖場受災嚴重，需要資金備料，否則存欄牲畜就要斷糧。她僅用3天就為客戶發放了救災貸款30萬元。這是全縣第一筆救災貸款，解決了客戶的燃眉之急，更彰顯了郵儲銀行的責任擔當。 

　　身邊的“紅馬甲”。淇縣發生特大洪災后，及時妥善安置受災群眾、保障受災群眾日常生活成為當務之急。王秀娟第一時間報名參加志愿者服務，身披“紅馬甲”，為受災群眾發放生活用品。其間，她還積極參與并組織了多次捐贈物資行動，在單位組織的捐款活動中捐款1000元，展現了共產黨員的奉獻精神。