李佳媛是名“90后”，自2018年加入湖南省常德市郵政分公司以來(lái)，擔(dān)任過(guò)金融柜員、綜合柜員、雷公塔郵政支局局長(zhǎng)，現(xiàn)任澧縣鹽井郵政支局局長(zhǎng)。這些年來(lái)，她不僅見(jiàn)證了郵政企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)浪潮下的更新?lián)Q代，也通過(guò)自身的努力一路乘風(fēng)破浪，不斷前行。 

　　李佳媛大學(xué)畢業(yè)后，考進(jìn)了常德市澧縣甘溪郵政支局擔(dān)任金融柜員和代班綜合柜員。“其實(shí)我學(xué)東西不快，但好在認(rèn)真。”剛到郵政時(shí)，李佳媛對(duì)很多業(yè)務(wù)不熟悉，“記得有一次給別人存錢(qián)，結(jié)果把存單存期開(kāi)錯(cuò)了。當(dāng)時(shí)，心里緊張得不得了。當(dāng)告訴了支局長(zhǎng)和師傅后，他們都安慰我，說(shuō)沒(méi)關(guān)系，讓我以后多操作多細(xì)心。那位客戶也很好。我聯(lián)系他更正存期并道歉時(shí)，他表示理解。” 

　　在師傅的“傳幫帶”和個(gè)人的努力下，李佳媛工作上越來(lái)越得心應(yīng)手。一年半后，她輪崗到雷公塔支局做金融柜員?！罢{(diào)整了崗位，意味著需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。這里的客戶更多了，必須通過(guò)走訪、電訪等形式，對(duì)支局存量客戶進(jìn)行精耕細(xì)挖，并拓展新的客戶?！?nbsp;

　　李佳媛介紹，雷公塔鎮(zhèn)含13個(gè)村，經(jīng)濟(jì)較活躍，剛開(kāi)始去的時(shí)候，對(duì)各種情況不熟悉，她就和投遞師傅一起走訪，一天走訪十幾家。后來(lái)，李佳媛又輪崗做金融柜員、支局長(zhǎng)，每到一處，她都會(huì)提前了解這個(gè)地方的風(fēng)土人情。為了進(jìn)一步提升工作技能，更好地與客戶溝通，李佳媛還在工作之余考取了銀行從業(yè)證等資格證書(shū)。 

　　“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，郵政也越來(lái)越智能化了。以前，很多業(yè)務(wù)需要人工操作。為了讓客戶分流，減少他們的等待時(shí)間，幾年前，澧縣郵政投入使用了ITM?！崩罴焰陆榻B，ITM開(kāi)戶、查詢名下賬戶、匯兌、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)都可以辦理。以前，給客戶開(kāi)戶、辦業(yè)務(wù)，需要復(fù)印身份證，填很多單子，客戶覺(jué)得麻煩，柜臺(tái)工作人員操作起來(lái)也麻煩?，F(xiàn)在，系統(tǒng)直接可以進(jìn)行身份證識(shí)別、人臉識(shí)別，越來(lái)越方便了。 

　　如今，直播帶貨盛行，在李佳媛的桌上，就有一個(gè)最近熱銷(xiāo)的綠色網(wǎng)紅產(chǎn)品——郵政托特包。她說(shuō)，今年，湖南省郵政分公司打造“線上直播＋創(chuàng)意短視頻”的營(yíng)銷(xiāo)模式，把郵政農(nóng)品和文創(chuàng)產(chǎn)品搬到屏幕上，為郵務(wù)類業(yè)務(wù)的發(fā)展“抖”出了一片新天地，自己也有幸和前輩們一同開(kāi)了一場(chǎng)抖音直播。 

　　這些年，因一心撲在工作上，李佳媛覺(jué)得自己對(duì)家人是有虧欠的。“幸好父母身體還可以，愛(ài)人也是郵政員工，所以，都理解、支持我?！?nbsp;

　　李佳媛和愛(ài)人王君毅是在工作中相識(shí)的。去年，他們步入了婚姻殿堂。李佳媛忙的時(shí)候，王君毅就干家務(wù)、照顧雙方父母?！凹焰卤容^辛苦，業(yè)務(wù)繁忙，大部分時(shí)間都在工作、考試。不過(guò)，只要周末一有時(shí)間，我們就會(huì)一起陪父母出去走走?！崩罴焰掠X(jué)得，這一路走來(lái)，自己成長(zhǎng)了，擔(dān)子重了，責(zé)任也更大了。