“您好！您之前提出希望我們為您推薦金融產品，我精心篩選了幾款符合您需求的產品。您現在有時間詳細了解一下嗎？”11月底的一天，郵儲銀行浙江省平陽縣北港支行理財經理張海棠向客戶陳先生致電。經過一個多小時的電話溝通，陳先生決定第二天來網點購買500萬元的理財產品。 

　　“愿你三冬暖，愿你心不寒，愿你天黑有燈，愿你下雨有傘”，這是張海棠經常說的一句話。作為北港支行的“老人”，從業十多年來，正是憑借這份對待客戶像親人一般的態度與真誠，讓她獲得了客戶的信賴和點贊。 

　　十幾年如一日，張海棠總是提前到崗，做好內務工作，制定好當日工作計劃，提前梳理好要聯系走訪的客戶，為一天的工作做好充分的準備。她說：“會堅持以微笑接待每位客戶，以最大的耐心為每位客戶答疑解惑，做到視客戶為親人，為客戶提供全面、周到、便捷、高效的服務，以真誠服務贏得每位客戶的尊重和信任。”憑借多年的業務積累，張海棠有著比別人更加全面清晰的營銷思路。網上銀行、手機銀行、短信業務，快捷加辦，她所負責的客戶全都能激活并有效使用。同時，她會充分挖掘客戶潛力，聯動其他板塊的同事發展業務。付出就會有收獲，去年12月的一天，她就銷售了500萬元和100萬元兩筆保險產品。張海棠不斷挑戰自己，2021年，她銷售理財產品9100萬元、基金產品1580萬元、保險產品1476萬元，各項業績均排名網點前列。

　　張海棠不僅是業務營銷方面的標兵，也是理論學習的榜樣。她堅持“兩化”學習理念，做到工作學習化、學習工作化，每天抽出2小時以上的時間閱讀財經類資訊，參加各類線上線下金融理財知識培訓，獲得了黃金交易、金融理財、保險從業等各類資格證書，熟悉郵儲銀行各項規章制度要求，第一時間了解各種理財產品的背景和特點。 

　　用真誠服務群眾，用專業詮釋擔當。張海棠在平凡的崗位上奉獻了青春與智慧，將滿腔熱情注入平凡之事，在金融服務基層一線辛勤耕耘。