郵政員工指導金融客戶領取優(yōu)惠券，參與社區(qū)團購。□權(quán)莉 攝

　　今年以來，四川省樂山市郵政分公司發(fā)揮資源稟賦優(yōu)勢，以社區(qū)團購為抓手，圍繞建點拓團、選品組貨、營銷宣傳、運營組織等方面，打造“網(wǎng)點＋社區(qū)”服務生態(tài)圈，給居民帶去生活便利。截至目前，樂山郵政在全市73個網(wǎng)點均建立了團購點，累計開展拼團223場（次），銷售產(chǎn)品4萬余單，交易額達279.41萬元，并引流金融客戶2000余人次，新增儲蓄余額1200余萬元。 

　　從建點拓團到選品組貨 

　　“社區(qū)團購是吸引客戶到店、獲取客戶資源的有力舉措，選品很重要”“網(wǎng)點以中老年客戶居多，建議選擇物美價廉的生活必需品”“集團級農(nóng)品基地出產(chǎn)的長粒香米就很不錯，可主推5千克包裝的，便于客戶攜帶”……在前期社區(qū)團購籌備會上，樂山郵政團購專班工作人員熱火朝天地討論產(chǎn)品，并組織“團長”做好拼團的前期動員和營銷推廣，對接供貨商，確保夠量成團的產(chǎn)品及時配送到全市各自提點。 

　　“‘歡購團’，實惠與您天天見！樂山長粒香5千克裝新米，鮮稻研磨，清香回甘。每袋原價40元，現(xiàn)社區(qū)團購特惠，券后價只需21元！趕緊接龍下單吧！”9月16日9點30分，市中區(qū)白燕路郵政支局“團長”謝春梅在團購群里轉(zhuǎn)發(fā)新品鏈接。不一會兒，獲知消息的客戶陸陸續(xù)續(xù)來到支局，搶券、跟團、下單、提貨，一整套操作如行云流水，方便快捷。 

　　為進一步拓展獲客渠道，樂山郵政組織全體員工積極向朋友圈、企業(yè)微信客戶群轉(zhuǎn)發(fā)產(chǎn)品鏈接和團購信息，電話邀約目標客戶參與團購線下體驗活動，并引導客戶網(wǎng)上下單、網(wǎng)點提貨，為金融等業(yè)務引流，借機將團購客戶轉(zhuǎn)化為金融客戶。 

　　從專業(yè)協(xié)同到雙線協(xié)同 

　　“張叔，您的3萬元存款辦好了，請把卡收好。這是您的大米，請拿好，慢走喲！”在夾江縣瓷都大道郵政營業(yè)所，柜員石敬將1袋香米雙手遞給客戶張先生。這袋大米是該客戶在等待辦理業(yè)務時隨手搶券下單團購到的。 

　　為做好團購活動，樂山郵政積極協(xié)調(diào)供貨商提前將產(chǎn)品配送到各網(wǎng)點，方便客戶下單即取。在網(wǎng)點，客戶不僅能夠直觀了解產(chǎn)品品質(zhì)，還能搶券享受優(yōu)惠，大大提高了客戶的參與度。“在郵政買的大米不僅價格便宜，煮出來的飯還很香。我老伴兒經(jīng)常跟她的姐妹們說，在郵政團購的東西質(zhì)量有保證，價格也實惠！”張先生對郵政的團購活動十分認可。 

　　從單點突破到遍地開花 

　　有了示范網(wǎng)點的先行引領，各縣（區(qū)）郵政分公司也各展其能，積極開展社區(qū)拼團活動。犍為縣分公司選定11個支局長為“團長”，依托CRM系統(tǒng)篩選客戶，以“店中店”、優(yōu)質(zhì)郵樂購站點為載體，將社區(qū)團購與金融業(yè)務聯(lián)動發(fā)展。截至9月底，實現(xiàn)社區(qū)團購交易額23萬余元，引流客戶150余人次，新增儲蓄余額140萬余元。 

　　五通橋區(qū)分公司以“網(wǎng)點＋站點”方式，推進各項業(yè)務協(xié)同發(fā)展，牛華、冠英等鄉(xiāng)鎮(zhèn)加盟店，紛紛開展“郵樂優(yōu)鮮”回饋金融客戶社區(qū)拼團活動，帶動樂山大米銷售13萬余元。 

　　市中區(qū)分公司通過外拓走訪，積極宣傳，實現(xiàn)社區(qū)團購交易額13萬余元，維護金融客戶70余人，引流100余人次，新增儲蓄余額近140萬元，并帶動快捷綁卡、保險期交等金融業(yè)務發(fā)展。 

　　目前，全市已形成以大米、菜籽油、雞蛋等特色農(nóng)產(chǎn)品為主的產(chǎn)品體系，將社區(qū)團購打造成“周周有爆款、月月有精品”的常態(tài)化促銷活動。 

　　下一步，樂山郵政將繼續(xù)以“郵樂優(yōu)鮮”平臺為載體，整合倉儲、配送、產(chǎn)品、平臺、渠道、營銷等資源優(yōu)勢，閉環(huán)打造市、縣社區(qū)團購運營體系，為金融網(wǎng)點發(fā)展探索新的破題之道。