集團公司董事長劉愛力指出：“要加快IT賦能，構建科技優勢，重點推進‘智能+’轉型，實施智能網絡規劃、智慧路由、智能調度、智慧場院建設等，優化推廣數字看板，實現生產運營管控和業務管理可視化。”浙江省郵政分公司積極探索以信息技術提升管理水平的途徑，依托信息的力量推進郵區中心規范化改革，將人臉識別技術引入處理場地，在處理場地配置人臉識別設備，采集、監控、分析場地進出人員等信息，以信息手段促進封閉管理、現場管理、外包管理的規范化提升。 

　　構筑安全屏障，強化封閉管理 

　　浙江省分公司充分利用技術手段，引入成熟的人臉識別技術，在處理場地的人員進出通道配置了人臉識別設備與閘機。人員進出場地前必須提前錄入基本信息，經過人臉識別設備掃描，比對信息一致后閘機才能打開。 

　　通過配置人臉識別設備與閘機，處理場地進出通道建立起了一道人員排查防線，實現了對三類人員的信息排查和攔截：第一，人臉識別系統對接公安平臺，對于有犯罪記錄的人員，系統會觸發自動提醒、拉黑功能，使其無法進入處理場地；第二，對于存在不服從管理、消極怠工等不良行為的人員，管理員可將其劃入黑名單，該類人員被掃描到時，閘機將無法打開；第三，未提前錄入信息的人員，若無管理人員在系統進行確認，閘機也將無法打開。這些都為處理場地筑起了安全屏障，保障了郵件安全和人員安全。 

　　目前，浙江省分公司已在全省8個郵區中心、4個網路運營中心及5個業務量大的區縣處理中心，共23個處理場地、26個進出通道配置了26套閘機與104臺人臉識別設備。 

　　量化評估內容，精準外包管理 

　　鑒于外包人員流動性大等特點，浙江省分公司通過人臉識別系統，采集進出場地人員信息，對外包人員情況進行量化評估。目前，已實現了以下功能： 

　　第一，量化外包服務的業務熟練度，記錄外包人員在該場地的工作時長、工作次數等，以此計算該外包公司人員的固定程度，評估外包人員業務熟練程度。 

　　第二，量化人員在崗情況，根據人臉識別設備掃描的數據，記錄、展示人員在崗情況。如某生產人員在一個班次內的出閘次數、出閘時長等數據，反映該人員的工作投入程度等，處理中心可將該信息提供給相關外包公司，將工作不認真的人員進行排除。 

　　第三，量化人員屬性，對自有人員與外包人員比例、男性與女性比例等數據進行統計、展示，以此評估該處理場地整體人員情況等。 

　　第四，量化獎懲考核，現場管理人員在巡場時，通過移動管理軟件即可記錄現場不規范情況，在系統上進行獎懲情況的統計，便于現場管理。 

　　通過將生產及生產支撐人員的相關情況進行數據量化，浙江省分公司實現了對外包服務的精準評估。 

　　提供技術抓手，細化現場管理 

　　根據郵區中心規范化改革總體要求，浙江省分公司扎實推進網格化管理，將處理場地按功能、工藝流程等切分為一個個網格，在每個網格均設置一名網格長，并按“四個到人”要求，明確網格長職責、指標等，細化處理現場管理。 

　　在崗位設置基礎上，浙江省分公司利用人臉識別系統，對網格化管理進一步深化，按照集團公司下發的《規范化管理手冊》，將網格繼續細化為不同的標準崗位，所有生產人員、生產支撐人員全部配置到相應的崗位，實現了人員與崗位在系統上的一一對應，有效防止了人員串崗等現象。同時，建立抽查機制。處理場地管理人員不定期按照系統內崗位的人員配置情況，實地抽檢人員在崗情況。在夜間生產管理力量薄弱時，增強對作業人員的督促。 

　　目前，按集團公司標準崗位，全省郵政全部完成了人員、崗位的配置，為現場管理精細化提供了技術手段。同時，人員、崗位的配置為各環節人均處理效率、人員定額的數據統計提供了系統支撐，減少了人工統計工作量，提高了數據準確性。 

　　在集團公司郵區中心規范化改革總體要求下，浙江省分公司努力從信息化方面進行突破，取得了初步成效。目前，全省郵政人臉識別系統已于6月10日完成與新一代系統的對接，是全國郵政第一個實現對接的省分公司。在規范化改革相關指標方面，6月1日至15日，作業人員簽到率達到100%，封閉作業完成率達100%，外包服務的業務熟練度為63.5%，均達到集團公司目標；人均處理效率及人員定額目標，全省8個郵區中心中已有6個達到集團公司標準。