銅陵市郵政分公司“方小華勞模創新工作室”自成立以來，始終以弘揚勞模精神，爭當時代先鋒為抓手，積極發揮勞模“傳、幫、帶”作用，發揮行業特色，引領員工立足崗位，創新增效，使員工努力成為技能型、創新型員工，不僅為銅陵郵政實現新跨越做出新貢獻，同時還為銅陵郵政培養和造就更多的優秀人才，更好促進地方經濟發展做好郵政普遍服務工作。

　　方小華勞模創新工作室，創建于2017年10月，創新工作室旨在樹立先進典型、發揮模范作用，為企業建設實踐中起到示范、引領和骨干帶頭作用。結合方小華自己的成長歷程，對新員工進行愛崗敬業，奉獻郵政的優良傳統教育，引領青年人才學習先進、爭當先進，通過開展技術創新、管理創新、服務創新、經營創新和業務創新活動，將先進經驗、方法和成果轉化為生產力，培養一批愛崗敬業、業務精湛、善于鉆研、勇于創新的知識型、技術型員工隊伍。

　　創新團隊。“勞模創新工作室”由全國勞模方小華領銜，該同志自1989年走上投遞工作崗位以來，始終以滿腔的熱忱、忘我的精神腳踏實地、埋頭苦干，在投遞員平凡崗位上，做出了不平凡的業績。先后投遞各類郵件20多萬件無差錯，“死信復活”1000多封。 自1990年以來，他先后榮獲銅陵市“十大”服務明星、銅陵市第二屆精神文明“十佳”，省、市勞動模范、省郵政系統優質服務標兵、優秀投遞員、省精神文明建設行業標兵、江淮十大杰出青年提名；2000年被授予全國勞動模范稱號。 目前，勞模創新工作室成員有20人（其中：全國勞模1人、省五一勞動獎章獲得者1人、市級勞模1人、銅都勞模獎章獲得者1人；省郵政終統先進個人2人）。工作室成員職業技能鑒定通過率達100%（其中：中級工8人、高級工12人）。 勞模創新工作室現有場地80㎡，設有榮譽展示室、成果展示室，另增設培訓室一間，用于員工技能培訓、業務培訓、道德講堂。創新工作室內設施齊全，配備了信息網絡、辦公電腦、電視、空調、冰箱、會議桌椅等設施。勞模工作室各項制度完善，各項制度上墻。為確保勞模工作室活動開展，工會提供了專項經費，確保了各項活動有序開展。

　　制度建設。近年來，“勞模創建工作室”積極發揮了引領作用，不斷完善各項制度建設，明確了“勞模創新工作室”活動指導思想，建立了《勞模創新工作室活動管理制度》、《勞模創新工作室活動成果發布及獎勵制度》。根據《安徽郵政勞模創新工作室管理辦法》規范“勞模創新工作室”的創建、管理和考核工作，形成了勞模創新工作室制度化、規范化、長效化機制。

　　日常運行。為確保活動正常開展，結合銅陵郵政實際，以全國、省、市勞模為代表開展了“窗口服務創新園地”和“投遞創新服務園地”服務創新活動。按照《勞模創新工作室活動管理制度》，堅持每季度開展一次交流活動，活動形式以座談交流、服務規范標準的演示，每年開展一次規范服務培訓，不斷提升窗口服務創新水平，提高服務創新能力。

　　承攬任務。一是以“窗口服務創新園地”，開展“創新服務方式，打造標桿網點”服務創新課題，在立新郵政所建立“書香銀行”基礎上，拓展了金融網點的服務領域，讓用戶體驗郵政特色服務的同時，感受到郵政更加便捷的服務，打造了品味郵政的企業形象。二是以“投遞創新服務園地”，開展“愛心郵路”服務創新課題，通過愛心幫扶延伸服務，傳播愛心，傳播正能量。 創新業績：一是圍繞“窗口服務創新園地”活動，立新郵政所打造的“書香銀行”是拓展服務領域一次創新，所打造的標桿網點，已在全區有條件的網點逐步推廣復制。創新的服務方式，不僅為客戶提供快捷的金融服務的同時也提升了網點的書香氛圍和文化體驗，使其在服務、經營上得到長足發展，業績逐年攀升。二是圍繞“投遞創新服務園地”活動，加快了郵件傳遞時限，優化投遞作業流程。創建的6條“愛心郵路”示范點，不僅延伸了郵政投遞服務范圍，突現了“愛心郵路”的社會影響力。 創新業績二：構建校園共贏共享生態圈。 以郵政獨家運營為底線，秉承服務性、探索性、示范性理念，整合郵政、院校、社會快遞公司、社會經營主體等多方資源，建成產品豐富專業，服務優質高效的銅陵學院“郵政智能綜合服務中心”，打造出集“共享寄遞平臺、綜合服務平臺、助學創業平臺、客源引流平臺”于一體的郵政開放服務平臺。開創了郵政與第三方攜手共進的創新模式，滿足了郵政和快遞企業在校園收投快遞的末端服務需求，打造出銅陵市治理校園快遞環境、提高校園快遞服務質量的典范。

　　人才培養。自勞模工作室創新活動開展以來，從創新模式推廣的“銅陵學院郵政智能服務中心”獲得了省郵政系統對標創新服務特別獎；先后選樹了省郵政終統投遞員職業技能競賽第二名1人、省郵政系統“十佳理財經理”1人、全國郵政系統“先進個人”1人；銅陵市銅都勞動獎章獲得者2人，市勞動模范1人。 創新活動通過學習培訓和“傳幫代”，培育一批業務能手，他們在各自崗位上發揮積極作用。先后舉辦了18場金融知識進社區宣傳教育，在郵政網點成功堵截起5電信詐騙風險事件，幫助客戶挽回數十萬損失，獲得廣大群眾一致好評。組織對先進典型的學習，通過學習雪線郵路其美多吉先進事跡、學習央視《榜樣4》唐真亞的先進事跡，提升了郵政從業的愛崗敬業的工精神。 社會效應顯著提高，勞模創新工作室先后接待《銅陵報社》小記者、銅陵市田家炳小學部分師生、銅陵學院物流專業師生、銅陵金隆公司工會部分員工前來參觀交流學習。2018年被市總工會授予市級“勞模創新工室”。2021年被安徽省總工會命名為“勞模工匠創新工作室”。

　　來源：中國郵政集團工會網站