“郵儲銀行的線上預約開戶功能太給力了。我的公司開在鄉鎮，擔心沒有銀行愿意給我們開對公賬戶。抱著試試看的心態，通過線上渠道辦理了開戶預約服務，沒想到當天就有郵儲銀行的工作人員電話預約上門服務。”日前，廣東省臺山市斗山鎮某信息技術咨詢服務中心負責人陳先生稱贊道。 

　　這是郵儲銀行廣東省分行優化賬戶服務、運用賬戶分類分級管理措施，為小微企業解決開戶難問題的一個縮影。該分行加強行內相關部門間的溝通協作，壓實賬戶管理和服務的各個環節，通過優化開戶流程，簡化業務單式，推行開戶免填單和線上預約服務等措施，切實改善客戶服務體驗。同時，細化研究開戶業務時長、業務退回率等多項指標，加強監督考核。通過持續壓降，客戶臨柜開戶時長較去年3月縮減30分鐘，賬戶類業務退回率下降9.5個百分點，企業辦理開戶業務一般情況下只需臨柜1次。 

　　同時，廣東省分行積極開展減費讓利工作，組織各級機構廣泛開展降費政策宣傳，做好政策解讀，確保網點工作人員落實資費優惠政策，準確回應小微企業等市場主體關切的各類問詢。在線下，通過在網點營業大廳張貼公告、走訪商圈商戶等形式，面對面宣傳講解；在線上，通過短信、電話、微信等平臺，擴大宣傳覆蓋范圍。據統計，1~2月，該分行為小微企業和個體工商戶減費讓利835.36萬元，直接降低了客戶經營成本，讓客戶得到實惠。