2021年9月，江蘇省南京市工業職業技術大學采取市場化方式，與南京市郵政分公司合作，共推校園快遞服務中心集中化、智能化、規范化管理建設。作為南京市分公司首個基于菜鳥系統自主運營的全自助取件校園快遞服務中心自啟用以來，與9家品牌快遞企業開展合作，累計代投郵件（快件）量為58.4萬件，日均代投量達6200件；攬收郵件（快件）量為1.6萬件，日最高峰值達607件。該服務中心毗鄰食堂與宿舍區域，面積達310平方米，營業時間為每天的8點30分到20點30分。基于客戶動線體驗和生產作業需要，設置寄件（客服）區、自助區、存放區、取件區和卸貨區5大功能區，每日為近5000人次提供寄取件服務。 

　　管理加碼，規范運營。南京市分公司引入前期孵化機制，市場營銷部客戶營銷中心協同屬地棲霞區郵政分公司組建項目組，負責標準化校園快遞服務中心建設運營。據項目組負責人劉經理介紹，在實踐過程中邊優化、邊固化，從系統管理、協議簽訂、代投代收、投訴賠償等方面對全環節流程總結提煉，編寫運營管理手冊。項目組著重對運營中遇到的問題進行系統性梳理，共6大類20條，并給出具體解決辦法，為后續項目承接以及復制推廣提供指導。 

　　憑取件碼，按圖索驥。存放區配有80余組5層貨架，最多能留存快遞9000余件，掃碼入庫后，按“貨架號—層數—四位編碼”生成取件碼，實時推送短消息。為便于師生按圖索驥，在入口處放置各快遞專屬貨架分布圖；明確碼放標準，通過“日移庫，周盤庫”重復推送，及時處理通知失敗以及滯留快件，提醒學生盡快取件壓降庫存。 

　　用身份碼，自助取件。“掃碼更方便，用上了5臺高拍儀后再也不用排長隊了。”這是師生取件時的心聲。服務中心配有5臺高拍儀，利用“菜鳥”身份碼實現“全自助”取件。即便是“雙11”期間峰值量達1.3萬件的情況下，也能保證郵件快進快出。于運營者而言，相較于傳統的把槍手動出庫方式，高拍儀取件照片上傳云端的功能為錯取件等異常問題處理提供了極大便利，大大減少了管理成本。這也是幾經對比而最終選擇菜鳥系統的原因之一。 

　　配齊兩碼，暢享寄件。收寄臺配有兩個二維碼，一張是驛站寄件二維碼，另一張是EMS散戶拉新客二維碼。“我們在充分尊重學生自主選擇快遞公司的基礎上，針對文件憑證、3C貴品等，推薦EMS并建議選擇保價郵件。因為保價郵件采取單封單交，安全性更有保障。”每天營業終了，項目組當班人員會到EMS官網“跑數據”，針對前一天發運郵件查詢投遞進度。為了讓學生“輕松回家”，從元旦到1月10日學校放假，服務中心營業時長延長至13個小時，發運頻次增至4趟次。用應收盡收、應發盡發的服務贏得學生的認可，短短10天便收寄3577件。 

　　開發加碼，校企合作。“增量市場研究”是南京市分公司高校進駐工作的發力點，場景疊加和流量轉化成為試點小切口。對內，開展“金陵農品匯”“我為家鄉代言”等引流活動；對外，基于“萬物皆可郵”的理念，承接“線上云打印”材料自提、半日達等校園落地配業務。除基層實踐，該分公司還堅持頂層設計“兩條腿”走路。得益于“首席客戶經理”拜訪制度，成功推動校方將服務中心隔壁房間（約90平方米）免費提供給郵政，共建“南工樂群校園郵局”，并整合快遞服務功能，實現品牌一體化運營管理。 

　　“發揮項目試點對校園進駐開發工作的示范、突破、帶動作用，探索內部承包運營模式，結合學生勤工儉學、創新創業孵化等需求，深化校企合作，更好地為師生提供服務。”市場營銷部客戶營銷中心經理楊劍說，他們致力于打造一個集郵政普遍服務、快遞服務、綜合服務、專業技術實訓、學生創業支持、學生就業實習于一體的開放式綜合服務平臺。