大連櫻桃因品質(zhì)好、規(guī)模大、客戶認(rèn)可度高，銷售和寄遞需求旺盛。2021年，遼寧省郵政分公司通過(guò)深入分析市場(chǎng)、調(diào)研對(duì)標(biāo)競(jìng)品，認(rèn)為大連櫻桃銷售和寄遞市場(chǎng)拓展空間較大，是拉動(dòng)特快業(yè)務(wù)增收增效的重要抓手。該分公司在大連櫻桃銷售旺季到來(lái)前2個(gè)月，籌劃制定了營(yíng)銷開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)支撐、服務(wù)保障等多個(gè)方案，細(xì)化時(shí)間表、任務(wù)書(shū)，強(qiáng)化網(wǎng)業(yè)聯(lián)動(dòng)、全省聯(lián)動(dòng)、專業(yè)聯(lián)動(dòng)與省際聯(lián)動(dòng)，在今年大連櫻桃產(chǎn)量減少60%的情況下，截至6月30日實(shí)現(xiàn)櫻桃項(xiàng)目寄遞收入1432.4萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)58.6%；銷售收入3256萬(wàn)元，市占率由2020年的4.8%提升至10%。 

　　營(yíng)銷有道 賣得更多 

　　“今年櫻桃減產(chǎn)嚴(yán)重，多虧郵政幫我們，合作社的櫻桃每斤比往年多賣了2元錢，算下來(lái)反而增收了100多萬(wàn)元。”大連金王合作社社長(zhǎng)王新生說(shuō)。看到櫻桃減產(chǎn)，遼寧郵政主動(dòng)降低收寄資費(fèi)，讓利果農(nóng)，果農(nóng)也因此更愿意把櫻桃交郵政發(fā)運(yùn)。櫻桃開(kāi)園時(shí)，金王合作社的一位老社員第一個(gè)把櫻桃送到郵政收寄點(diǎn)。他說(shuō)：“今年的第一筐櫻桃一定要賣給郵政。郵政不僅在農(nóng)業(yè)技術(shù)方面幫我們，讓櫻桃長(zhǎng)得又大又甜，還幫我們省郵費(fèi)，這么貼心的服務(wù)，真是幫了我們農(nóng)民的大忙了！” 

　　幫農(nóng)民解決“三難”問(wèn)題，一直是中國(guó)郵政關(guān)心關(guān)注的大事。6月17日，為落實(shí)集團(tuán)公司董事長(zhǎng)劉愛(ài)力調(diào)研要求，遼寧郵政與大連市委、金州區(qū)領(lǐng)導(dǎo)共同調(diào)研，明確了深化政郵合作的意向，決定將金王合作社模式推廣至大魏家鎮(zhèn)，逐步擴(kuò)大至金州櫻桃主產(chǎn)區(qū)，參與櫻桃全產(chǎn)業(yè)鏈，不斷做大做強(qiáng)櫻桃項(xiàng)目。 

　　有客戶才有市場(chǎng)。為了拿下更多資源，大連郵政組織了由1500人組成的營(yíng)銷隊(duì)伍，打破行政區(qū)劃開(kāi)展項(xiàng)目營(yíng)銷，取得了顯著的效果。截至目前，他們將大連地區(qū)135個(gè)櫻桃種植合作社全部走訪到位，與21個(gè)櫻桃合作社實(shí)現(xiàn)全面開(kāi)發(fā)合作。 

　　盤(pán)錦郵政在其他快遞企業(yè)還未入駐櫻桃產(chǎn)區(qū)以前，就組織人員3次到櫻桃產(chǎn)區(qū)開(kāi)展實(shí)地調(diào)研分析，最終確定了招聘代理、派駐攬收、以銷代寄、直播帶貨、采摘促銷等運(yùn)作模式，提前把意向客戶抓在手里。6月1日，櫻桃尚未成熟，盤(pán)錦郵政駐點(diǎn)團(tuán)隊(duì)就開(kāi)始以直播方式組織營(yíng)銷，拿下了最高單場(chǎng)預(yù)售1.2萬(wàn)單的好成績(jī)。 

　　撫順郵政提前通過(guò)抖音宣傳，占領(lǐng)了消費(fèi)者的視線，“買櫻桃，找郵政”在撫順深入人心。 

　　統(tǒng)籌謀劃 速度更快 

　　受產(chǎn)地、品種、采摘、運(yùn)輸?shù)戎T多因素影響，櫻桃的口感與品質(zhì)往往相差懸殊。遼寧郵政對(duì)此盡心盡力為客戶篩選品種好、性價(jià)比高的產(chǎn)品；在采摘運(yùn)輸中全面提速，讓口感與品質(zhì)俱佳的櫻桃迅速抵達(dá)收件人手中。 

　　在產(chǎn)地大連，郵政每天7個(gè)頻次公交式裝運(yùn)櫻桃郵件，延長(zhǎng)截郵時(shí)間，按路向、收寄地最晚延長(zhǎng)至19：00。 

　　省內(nèi)13個(gè)地市郵政全部開(kāi)通直達(dá)大連線路，實(shí)現(xiàn)了省內(nèi)城區(qū)次晨達(dá)、農(nóng)村次日遞，城區(qū)投遞時(shí)間平均比社會(huì)快遞企業(yè)提前半小時(shí)以上，客戶好評(píng)不斷。省際轉(zhuǎn)運(yùn)、投遞也得到兄弟省份郵政的大力支持，北京、長(zhǎng)春的收件人在櫻桃采摘后的第二天上午就能嘗鮮，哈爾濱的購(gòu)買者第二天晚上也能吃到頭天摘的櫻桃。 

　　截至目前，遼寧大連櫻桃郵件全國(guó)次日遞率達(dá)到84.4%，同比提升13.3%；全國(guó)48小時(shí)覆蓋城市273個(gè)，48小時(shí)遞率達(dá)97.9%，同比提升6.7%。 

　　櫻桃皮薄肉嫩，必須以最短的時(shí)間進(jìn)行傳遞，這就對(duì)郵政內(nèi)部處理環(huán)節(jié)提出了高要求。“我們頂住壓力提質(zhì)提速，只希望客戶口甜、心甜！”沈陽(yáng)航空郵件處理中心經(jīng)理唐維寬說(shuō)。

　　6月17日，受天氣影響，“沈陽(yáng)—南京”郵航航班臨時(shí)取消，2900余件、近7噸整裝待發(fā)的大連櫻桃郵件集裝箱等待運(yùn)出。沈陽(yáng)郵區(qū)中心局立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，緊急溝通民航公司、協(xié)調(diào)線路分流、預(yù)留足夠艙位，航空郵件處理中心全體人員到位，按照郵航轉(zhuǎn)民航的方案，將郵件快速組裝上機(jī)。經(jīng)過(guò)4個(gè)多小時(shí)的手工作業(yè)，全部郵件按發(fā)運(yùn)計(jì)劃完成封發(fā)，通過(guò)24條民航線路趕上了當(dāng)日航班。

　　全面惠農(nóng) 服務(wù)更優(yōu)

　　郵政發(fā)運(yùn)的櫻桃郵件速度更快，服務(wù)也越來(lái)越好。尤其是遼寧郵政百分之百的主動(dòng)服務(wù)、便捷可靠的快速理賠機(jī)制，讓消費(fèi)者對(duì)大連櫻桃郵件豎起了大拇指。據(jù)遼寧郵政寄遞事業(yè)部11183客服中心提供的數(shù)據(jù)顯示，大連櫻桃郵件的賠償額由去年的81.6萬(wàn)元降至今年的5.79萬(wàn)元。

　　消費(fèi)者滿意，果農(nóng)更中意。“郵政服務(wù)真的不錯(cuò)！認(rèn)識(shí)郵政是從他們提供摘果、打包、搬運(yùn)等一條龍服務(wù)開(kāi)始的。現(xiàn)在，郵政吸引我的還有信貸、保險(xiǎn)等惠農(nóng)服務(wù)。”已是郵政忠實(shí)用戶的果農(nóng)王大爺開(kāi)心地說(shuō)。

　　更讓果農(nóng)佩服的，還有郵政人的敬業(yè)精神。連續(xù)三年駐扎金州區(qū)七頂山小朱家村櫻桃收寄點(diǎn)的攬投員趙明枝，住著每晚20元的小床位，吃著幾元錢一份的方便面、面包或偶爾用趟車捎過(guò)來(lái)的盒飯，連續(xù)奮戰(zhàn)了35個(gè)日夜。她一邊收寄櫻桃，一邊幫助孤寡、貧困老人采摘、銷售櫻桃，得到了當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)和果農(nóng)的好評(píng)。6月17日，趙明枝因患急性腸胃炎，上吐下瀉。為了不耽誤收寄工作，她帶病堅(jiān)持，實(shí)在扛不住了，就找來(lái)當(dāng)?shù)氐尼t(yī)生在駐點(diǎn)內(nèi)打點(diǎn)滴。“這點(diǎn)小病沒(méi)什么，服務(wù)好大家是我應(yīng)該做的。”

　　遼寧郵政打造的櫻桃項(xiàng)目“金融+寄遞+銷售”助農(nóng)發(fā)展模式，是為了把惠農(nóng)服務(wù)做得更實(shí)。遼寧郵政在現(xiàn)場(chǎng)幫助果農(nóng)辦理移動(dòng)開(kāi)卡、支付綁卡、電子下單等業(yè)務(wù)，讓果農(nóng)感受到郵政帶來(lái)的服務(wù)實(shí)實(shí)在在，紛紛稱贊“現(xiàn)在的郵政可不一般”。