日前，《中國郵政集團(tuán)有限公司“我為群眾辦實事”實踐活動工作清單》印發(fā)，旨在推動黨史學(xué)習(xí)教育走深走實，突出抓好“我為群眾辦實事”實踐活動，加快把學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為辦實事開新局的生動實踐，激勵全系統(tǒng)廣大黨員干部職工為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家作出更大貢獻(xiàn)。

　　工作清單共5大類59項，明確了項目名稱、主要舉措、責(zé)任單位、完成時限。其中，在“著力貫徹新發(fā)展理念辦實事”方面，包括開展郵政快遞包裝循環(huán)使用便民利民行動；提升全系統(tǒng)窗口服務(wù)能力和水平；做大做強(qiáng)以“小微易貸”為主的特色產(chǎn)品體系；提升網(wǎng)點精細(xì)化管理水平，改善公眾的線下金融服務(wù)體驗；優(yōu)化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、個人財富管理系統(tǒng)，為公眾提供精準(zhǔn)和綜合的金融服務(wù)；建立95580客戶體驗提升的閉環(huán)管理體系；提升中郵保險客戶服務(wù)體驗；利用郵政網(wǎng)點資源，滿足群眾電商退換貨寄遞需求；完善郵件理賠服務(wù)；解決進(jìn)境郵件申報難、繳費難，提升百姓用郵體驗；優(yōu)化各類電子渠道功能建設(shè)，為群眾線上用郵提供便利；優(yōu)化用郵環(huán)境和服務(wù)流程，為群眾提供方便的網(wǎng)點寄遞服務(wù)；優(yōu)化面單管理，方便群眾選擇郵政寄遞產(chǎn)品；采取多種方式，全面提升管控水平，著力解決時限不穩(wěn)定的問題，滿足人民群眾對郵件時限水平的期待。

　　在“著力鞏固拓展脫貧攻堅成果、服務(wù)鄉(xiāng)村振興辦實事”方面，包括協(xié)同推進(jìn)各板塊惠農(nóng)合作項目，解決農(nóng)戶融資難、銷售難、物流難問題；拓寬農(nóng)村消費者快件寄遞服務(wù)渠道，提升快遞進(jìn)村服務(wù)水平；持續(xù)開展公益包裹項目；實施“郵保萬家——普惠保險進(jìn)萬家”工程；開展“推動商洛定點幫扶縣鄉(xiāng)村振興”專項行動；加快郵政城鄉(xiāng)綜合物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，打造郵政服務(wù)“三農(nóng)”項目；提升貸款業(yè)務(wù)辦理效率和便捷性；打造惠農(nóng)經(jīng)營貸產(chǎn)品體系，推進(jìn)惠農(nóng)合作項目；推進(jìn)農(nóng)村信用體系建設(shè)；持續(xù)推進(jìn)保險惠農(nóng)合作項目；發(fā)揮“極速鮮”平臺優(yōu)勢，積極推進(jìn)惠農(nóng)合作項目；深入推進(jìn)教育扶貧；扎實做好困難學(xué)生資助；持續(xù)推進(jìn)消費品下鄉(xiāng)，讓農(nóng)村享有與城鎮(zhèn)相同的工業(yè)消費品服務(wù)；持續(xù)推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城，拓寬農(nóng)民增收渠道；實施“美麗家鄉(xiāng)郵我出力”公益項目。

　　在“著力保障基本民生需求辦實事”方面,包括建設(shè)“郵生活”會員平臺；為群眾提供便利的政務(wù)圖書購買服務(wù)；為群眾提供醫(yī)藥零售服務(wù)；為群眾提供消費類電子產(chǎn)品零售服務(wù)；拓展社區(qū)團(tuán)購項目；推進(jìn)云放號項目，提升農(nóng)村消費者辦理業(yè)務(wù)便捷性；提供代繳費便利服務(wù)；拓展醫(yī)保、社保服務(wù)；解決老年人在金融服務(wù)中使用新技術(shù)遇到的困難；搭建高品質(zhì)的差異化為民服務(wù)模式；為公眾提供“一站式”問題解決平臺；豐富重疾、養(yǎng)老、醫(yī)療等保障產(chǎn)品供給；全面落實高考錄取通知書安全保障工作，將高考錄取通知書及時、安全、準(zhǔn)確、便利送達(dá)；為群眾講好黨的百年光輝歷史、郵政紅色歷史；推動畢業(yè)生高質(zhì)量就業(yè)；豐富郵政渠道便民服務(wù)種類，為群眾生活提供便利。

　　在“著力深化政務(wù)服務(wù)改革便民利民辦實事”方面，包括為邊防官兵提供優(yōu)質(zhì)用郵服務(wù)；做好《中國共產(chǎn)黨成立100周年》郵票發(fā)行工作；開展“輝煌歷程寄語新時代”寄心語活動，著力深化政務(wù)服務(wù)改革便民利民辦實事，為基層黨員提供有聲個性化明信片新穎服務(wù)；推廣“黨史學(xué)習(xí)教育有聲宣傳欄”項目；警郵合作項目增點擴(kuò)面；持續(xù)深化稅郵合作項目；優(yōu)化小企業(yè)貸款線上支用功能；優(yōu)化95580智能客服系統(tǒng)。

　　在“著力關(guān)心關(guān)愛基層員工辦實事”方面，包括開展新一輪置裝工作；持續(xù)推進(jìn)職工小家建設(shè)；簡化業(yè)務(wù)流程，為基層減負(fù)。

　　集團(tuán)公司強(qiáng)調(diào)，要強(qiáng)化目標(biāo)管理。各單位各部門要扎實推動工作清單落實。集團(tuán)公司黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組將及時跟進(jìn)工作進(jìn)度，組織驗收評估，確保落到實處。要落實工作責(zé)任。各單位各部門要在推動集團(tuán)公司“我為群眾辦實事”項目落地的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實際，抓好本單位本部門“我為群眾辦實事”實踐活動工作清單的落實。各單位各部門主要負(fù)責(zé)人要發(fā)揮“頭雁效應(yīng)”，做到“四個親自”（親自部署、親自過問、親自協(xié)調(diào)、親自督辦）；班子其他成員抓好分管范圍內(nèi)項目的執(zhí)行；主責(zé)部門牽頭抓總、相關(guān)部門齊抓共管，一級抓一級、層層抓落實。要以持續(xù)深化“一月一事、消滅最差”活動、“三亮三比三評”主題實踐活動、黨支部（黨小組）領(lǐng)題破題活動等為抓手，落實“四個到人”（責(zé)任到人、任務(wù)到人、目標(biāo)到人、考核到人）。要力戒形式主義、官僚主義。堅持從實際出發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)干部要深入開展調(diào)查研究，加強(qiáng)督促指導(dǎo)，及時跟進(jìn)“我為群眾辦實事”項目進(jìn)展情況。注意為基層減負(fù)，防止把為群眾辦實事泛化為常規(guī)工作堆砌。各單位各部門要主動接受職工群眾監(jiān)督，及時開展效果評估，以基層滿意、群眾滿意為標(biāo)尺來衡量工作成效，切實把好事辦實，把實事辦好。