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廣安郵政:生態圈建設開辟“藍海”

川章2021-04-28來源:中國郵政報

  近年來,各家金融機構通過免手續費、送收款音箱、交易達標有禮等活動互相爭搶商家,收單業務市場逐步變成“紅海”。四川省廣安市郵政分公司立足現狀,通過逐項對標找到自身比較優勢,啟動生態圈項目,牢牢牽住定向引流客戶至商家消費這一“牛鼻子”,通過開展一系列活動,為收單商戶發展找到新的發展路徑、新的發展“藍海”。 

  武勝:巧尋發展“藍海” 

  “最開始我們也沒有想到有這么好的效果,本著回饋客戶的初衷,卻吸引很多他行收單商戶來咨詢如何通過郵政開展‘一元早餐’類型的活動,這完全超乎了我們的預想。”武勝縣烈面鎮營業所負責人介紹說。自武勝縣烈面鎮營業所試點開展“一元早餐”活動以來,客戶反響熱烈,一個月成功吸粉800余戶,辦卡120張,手機銀行82戶,快捷綁卡95戶,開發收單商戶6戶,新增存款48萬元、基金理財76萬元,促成期交保單6萬元。 

  “一元早餐”活動的成功開展讓眾多商戶看到了商機,紛紛加入與郵政合作的隊伍。“前段時間,我們已經和隔壁的面包店談好開展優惠買面包、蛋糕活動,成本也由他們承擔,郵政為其轉介客戶即可,現在,越來越多的商戶要和我們郵政開展合作了。”武勝縣烈面鎮營業所負責人說。 

  “最開始只是抱著試一試的態度參與這個活動。效果出乎意料,短短一個月通過郵政引來的客戶就有700多人,現在忙得不可開交,以后還要持續的跟郵政合作下去。”勁道刀削面老板笑著說。 

  武勝縣分公司積極研究生態圈項目,通過與商戶合作,以回饋客戶的方式定向引流至商家處進行消費,在全市率先試點實行,取得良好效果,現轄內各網點均已開展“一元早餐”活動,后續將逐步引入衣、食、住、行、娛、教、醫等商家,豐富客戶消費場景,形成客戶、商戶資金流在體內循環,并將商戶牢牢綁定,形成互惠共贏的良好局面,巧解他行收單商家難挖難抓的問題。

  鄰水:巧破合作難點

  “要提高我們收單業務的競爭力,不能僅限于免商戶交易手續費,送音箱等普遍做法,而是另辟蹊徑,挖掘商家的潛在需求,即客流量這一主要需求,通過生態圈項目將客戶定向引流至商家處進行消費,加深與商家合作,將商戶的資金歸集、工資代發、寄遞配送等一攬子業務承接下來,形成你中有我、我中有你的合作‘共同體’,打造獨具特色的‘郵政+商戶合作模式’。”鄰水縣分公司生態圈專班負責人介紹道。 

  “我的購物超市在開業初,有很多銀行要和我合作,但我還是傾向于與郵政合作。郵政將手續費補貼給客戶,讓這些客戶來我的超市消費,超市剛開業,需要大量的客流,郵政幫我解決了這個問題,這對我們來說真是一舉兩得。”大型超市老板高興地說。 

  截至目前,鄰水縣分公司已與大型超市簽訂合同,為其開辦對公賬戶,預計月均沉淀資金200萬元、員工開卡50余張、每月工資代發預計15萬元,取得了良好的效果。 

  鄰水縣分公司已將本次開發客戶經驗,在全縣進行推廣,力求破解目前商戶交易手續費高且不產生收益,商戶碼牌多、忠誠度不高,以及資金僅通過碼牌“過路”不沉淀的問題,后續將通過此類的商家合作,將商家的手續費換算成定向引流客維費用,在回饋郵政客戶的同時提升商家的忠誠度以及資產沉淀量,為開發大型商戶提供新思路和新方法。 

  廣安市分公司通過生態圈項目,為收單商戶提供新的合作模式,通過邀請商家入駐生態圈平臺,在平臺上開展多樣化的活動,為商家做好客戶引流服務。截至目前,全市參與生態圈活動人數累計達21.5萬人,定向引客量17萬人,為合作商家帶去了更多的郵政客戶。自項目啟動以來,商戶綁定卡余額提升近1000萬元,商戶當前總資產提升近2000萬元,商戶本年新增總資產提升近800萬元。

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