在海口市內(nèi)某免稅品銷售店挑選中意的商品，在結(jié)賬時選擇郵寄，掃描二維碼后，按提示填寫單一地址，并告知離島航班信息；離島當天，在機場安檢后，在指定地點確認郵寄；通過“EMS中國郵政速遞物流”公眾號，看到所購免稅品在寄出第二天即送達指定地點。 

　　日前，記者親身體驗了海南離島免稅品郵寄送達服務，切身感受是——方便、快捷。和記者有同樣感受的，還有重慶的陳女士、廣東深圳的田先生、四川內(nèi)江的劉先生……他們認為，收到郵件速度較快，郵政人員的服務態(tài)度好，用郵體驗非常好。 

　　海南離島免稅品郵寄送達服務有效解決了客戶攜帶大件物品登機不方便等問題。自2月4日正式啟動以來，海南郵政收寄離島免稅品郵件已突破10萬件，單日最高收寄量3500多件。 

　　作為目前唯一提供海南離島免稅品郵寄送達服務的企業(yè)，中國郵政集團有限公司高度重視離島免稅品郵寄送達工作。開通“免稅產(chǎn)品寄遞”專屬產(chǎn)品，把“免稅產(chǎn)品寄遞”作為重點項目進行管理，在監(jiān)管部門的指導下，制定了專門的寄遞流程，開發(fā)了“免稅產(chǎn)品寄遞”信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了海關(guān)、免稅經(jīng)營企業(yè)、郵政三方的信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，包裹從寄出到送達實現(xiàn)全流程記錄跟蹤。 

　　在項目運作過程中，中國郵政集團有限公司成立了離島免稅品郵寄項目組，在全國各地郵政企業(yè)開通了“綠色通道”，建立了總部—源頭省—保障省三級組織架構(gòu)進行服務保障。作為源頭省，海南省郵政分公司分別在海口、三亞、瓊海的9家免稅店提供現(xiàn)場離島免稅品郵寄服務，安排專人專班，第一時間上門收寄，并在海口、三亞準備了倉儲場地，對免稅品郵件優(yōu)先發(fā)運、優(yōu)先處理，趕發(fā)有效、快速的發(fā)運頻次，確保離島免稅郵件的全程運遞質(zhì)量和時效。 

　　海南郵政對“免稅產(chǎn)品寄遞”郵件實行保價服務、綠色環(huán)保包裝和主動客服。他們根據(jù)包裹內(nèi)件價值進行保價，針對45種免稅品的品類特性提供8種尺寸的包裝箱，其中對酒類、化妝品類等易碎品，分別制定包裝、填充規(guī)范，外包裝全部粘貼“易碎品”標識，確保郵件的安全。全程實時跟蹤每件離島免稅品郵件的運行狀況，確保郵件全部及時妥投，及時響應處理客戶的服務訴求。 

　　與普通郵件的處理流程不同，用戶選擇郵寄送達的離島免稅品必須在旅客產(chǎn)生離島信息后經(jīng)海關(guān)審核，才交由郵政寄遞。其后，郵政攬投人員第一時間將免稅品運回處理中心，進行消殺、打包、分揀、封發(fā)、發(fā)運等處理。在收寄過程中，免稅品郵件在打包完畢后即生成收寄信息，并通過“EMS中國郵政速遞物流”公眾號向收寄人推送郵件狀態(tài)提醒。收寄人使用預留的手機號碼綁定微信并關(guān)注“EMS中國郵政速遞物流”公眾號，便可查看到郵件的物流信息。 

　　隨著越來越多的免稅店陸續(xù)開業(yè)運營，海南離島免稅政策效應將得到進一步釋放。海南郵政將繼續(xù)全力做好離島免稅品郵寄送達服務，不斷提升服務水平，確保離島免稅品寄遞的精準、安全、快速，以實際行動服務海南自貿(mào)港建設。

完成免稅品交接收寄后，攬收員準備將收寄的免稅品運回處理中心。

海南郵政離島免稅品郵寄項目組攬收員接到上門收寄免稅品的通知后，立即趕到中免集團海口日月廣場免稅品銷售店，與中免集團工作人員交接收寄。

攬收員使用氣泡膜對免稅品進行打包、裝箱、稱重、貼單。

攬收員將免稅品郵件裝上郵車，準備運到海口郵件處理中心進行發(fā)運。

免稅品郵件打完包后，攬收員手持PDA進行掃單收寄。

郵件處理人員對全部郵件進行分揀后，挨個進行掃描封發(fā)。