3月31日，與臺灣親人失聯30年的親人家屬劉潔連如約來到了廣東省郵政分公司，接收臺灣親人羅文斌請求郵政協助尋找內地親人的信件，劉潔連接過了信件和聯系方式后非常高興，對廣東郵政深表感謝。廣東郵政僅憑求助信件中提及的3處名址信息，就為兩岸同胞尋得失聯30年的親人。 

　　廣東省分公司于3月29日收到掛號信并拆閱，信件內容是臺灣同胞羅文斌請求廣東省郵政分公司幫其尋找內地親人，他表示其自1991年后至今未再聯系過內地親人，不知其原地址是否還存在以及當事人是否還在世，想與他們恢復聯系，請求郵政協助尋找。廣東省分公司服務質量部根據信件提供的相關名址信息，當日分別致電茂名市和云浮市郵政分公司，請其根據客戶提供的3處名址進行核實。 

　　3月30日，投遞員從多個渠道排查核實信息，獲得3處名址具體情況。其一，茂名某處名址經投遞員核查現已變更。為確保變更后的名址信息無誤，投遞員立即到新地址居委會核實相關戶址戶名信息，得知該地址指定聯系人羅某已過世多年，其子羅亞沛還居住在當地。投遞員遂告知其羅文斌的聯系名址。隨后，投遞員在回訪時發現羅亞沛無法撥通羅文斌的電話，初步判斷該固定電話可能是為防止電信詐騙等原因限制了部分撥號權限。于是，投遞員建議其通過手機撥打，最終打通了臺灣親人羅文斌的電話。 

　　其二，云浮某村村民梁錦波已80多歲，投遞員與其兒子聯系后，請其轉告其父關于羅文斌的聯系名址和電話。 

　　其三，云浮某村村民羅秀群，由投遞員通過走訪居委會詢問核實，得知其已過世多年，其女兒劉潔連現居住在廣州。廣東省分公司立即與其女兒取得聯系，相約在廣州信源大廈交接臺灣相關信件。 

　　經過多方努力，廣州郵政、茂名郵政和云浮郵政三地的投遞員和相關工作人員終于為兩岸同胞尋得親人，大家深感自豪和驕傲，同時，也為臺灣同胞傳遞了郵政人的愛與關懷。4月1日，廣東省分公司函復羅文斌，其信中提到要尋找的3處名址和親人均已取得聯系，并附上3處變更后的名址信息和親人及其子女的聯系方式，同時歡迎他常回家鄉看看。