春茶鮮，不負人間四月天。 

　　隨著春茶“極速鮮”項目進入業務旺季，江蘇省常州市郵政分公司發揮郵政全程全網優勢，下鄉進村，通過“定制時效、定制價格、定制保障、定制資源”服務，打造春茶專屬供應鏈，確保春茶安全、快速“出山”，讓“預購春天”的消費者享受“才下枝頭，便上舌尖”的春茶滋味。 

　　駐點服務贏重點市場 

　　金壇雀舌茶歷史悠久，因形似雀舌而得名。溧陽白茶也稱天目湖白茶，是江蘇省溧陽市特產。常州郵政圍繞地方特色茶產業，發揮網絡優勢、服務優勢，打通“讓當地特色走出去”的綠色通道。 

　　3月初，常州市分公司就啟動了春茶“極速鮮”項目，明確專業部門、支撐部門和源頭項目組的職責分工，制定籌備、運營、發運、客服方案；以“源頭+經銷”兩條路徑，組織各區（市）分公司以營投部為營銷小組，集中走訪茶農、茶廠、合作社、電商企業、經銷商等客群，做到“營銷開發見底，份額應收盡收”；實行“封發前置+駐點攬收”，輔以同城專車直配和夠量直飛等模式，全面部署網絡運能保障。明前茶上市后，可謂一天一個價，只有確保時限和質量，才能夠最大化滿足春茶客戶的需求。 

　　溧陽市郵政分公司對當地的邊界市場進行集中開發，依托資費、運輸優勢和現有客戶轉介紹等途徑，采取“蛙跳”模式，開拓潛在客戶市場；對平橋、戴埠等茶葉原產地市場進行重點公關，通過周期性、多頻次宣傳推薦，吸引茶商關注郵政“極速鮮”業務；對規模較大的客戶，采取專人駐點、現場包裝、隨收隨發的“一條龍服務”。 

　　金壇區郵政分公司安排人員進駐花山、茅麓等主要茶葉市場，進行宣傳造勢；茶葉上市后，通過“駐點+流動”模式開展收寄，協助客戶進行封裝打包等工作；采購塑泡膜等包裝物料，利用自有塑封機進行打包封裝，提高收寄效率，實現標準化處理。 

　　各營投部通過專人主動客服，每日跟蹤，第一時間對問題件進行處理和溝通，兌現“極速鮮”的承諾，獲得客戶的好評。 

　　“明前茶最緊俏，上市周期很短，買家一旦預訂，我們就要第一時間寄出。但是因為我們茶廠在天目湖邊，離主城區有幾十公里遠，需要快遞員上門收寄。以前最忙的時候，我們要苦等快遞員好幾個小時，再急也沒有辦法。”做茶葉生意的陳先生回想起多年前寄茶葉的“一波三折”，依然是感慨頗多。不過，從去年開始，他的這種煩惱就沒有了。溧陽郵政為陳先生的茶廠提供全天候駐點服務，現場包裝，現場制單。“如今我們只管找銷路，郵政的‘保姆式服務’，完全解決了我們茶葉物流方面的后顧之憂！”陳先生對郵政服務極為認可。 

　　協同合作從源頭獲客 

　　“不僅僅是產地有寄遞需求，流通領域也有寄遞需求。雖然常州主城區沒有大型茶葉市場，但各營投部要通過優質服務走街訪商挖掘茶葉寄遞需求。”常州市分公司副總經理陳進說。 

　　常州城區各營投部立足服務片區，主動出擊，對轄區內茶葉零售店、生鮮市場和各大商超進行摸排走訪和開發，形成固定的茶葉寄遞客群。高端電商客戶、存量客戶茶類禮品寄遞也是重要的開發方向。城北泰山營投部成功簽下某商貿公司，寄遞春茶1000余件；城中鄒區營投部開發某茶葉商戶，攬收茶葉1231件……常州全市各營投部茶葉寄遞均實現破零。 

　　常州市分公司堅持以客戶為中心，不僅為茶葉種植、流通提供有針對性的綜合物流解決方案，還充分發揮寄遞與金融、電商等業務協同優勢，利用營銷碼、儲值卡等工具增加客戶黏性，發揮實物流、資金流、信息流“三流合一”的優勢，強化供應鏈服務，為商家搭建起銷售、寄遞直達消費者的快速通道。截至4月13日，常州郵政春茶項目累計實現寄遞收入26.5萬元，簽約客戶63家，攬收茶葉包裹1.5萬件；為客戶辦理儲值卡23張，儲值金額約2.7萬元。 

　　接下來，常州市分公司將不斷升級春茶寄遞解決方案，持續深耕春茶等當地特色農產品全產業鏈服務，整合平臺資源，以物流網絡深入覆蓋廣大農村的優勢，創新服務農村產業發展和農業現代化進程，為全面推動鄉村振興、促進農民增收致富貢獻更多力量。