如何幫助老年人破解“數字鴻溝”這個難題，需要全社會的共同努力。為給老年人提供兜底保障，南京郵政和南京水務集團有限公司抄收管理所采取便民利民舉措，目前59家南京城區郵政網點均可以辦理代繳水費業務。

△工作人員在給老人發放明信片

　　“上歲數了，不會像年輕人那樣網上繳費，還是習慣到現場用現金繳納?！奔易↓報椿ㄔ返膹埬棠谭从秤捎诩腋浇哪暇┧畡占瘓F有限公司抄收管理所城南交費網點撤除，合并到政務大廳，給她的生活帶來了極大的不便。直到最近路過秦虹郵政支局，看到大屏幕上宣傳現金繳納水費可以到郵局辦理，才安心。“以前都不知道郵局也能繳納水費，那咱們附近的老年人就方便多了?！?/p>

　　南京郵政集郵與文化傳媒部營銷員陳文潔介紹，自從繳納水費業務合并到政務大廳后，政務大廳辦事的用戶增多，排隊時間更長，而這部分需要線下繳費的又多為老年人，要跑遠路很不方便。郵政一直都有代繳水費這項便民服務，且網點遍布全市，可以分流一部分需要線下繳納水費的老年用戶，但很多人對郵政這項服務并不知曉。

△明信片上有郵政網點代繳水費點信息

　　目前59家南京城區郵政網點均可以辦理代繳水費業務，其中有6個試點網點投放了宣傳廣告并提供繳納水費贈送明信片服務?！耙恍├夏耆擞捎谀挲g和身體上的原因，即便經過培訓，也很難掌握新技術。我們在擁抱信息化的同時，確實應該充分考慮他們的特殊情況?！奔]與文化傳媒部經理曾偉表示，用戶在其中6個試點的網點繳納水費后還可獲贈一張明信片，主片為牛年新年祝福，附片為水費標準和部分繳費網點地址，便于老年用戶保存和查看。